快递年度工作总结范文(2篇) .pdfVIP

快递年度工作总结范文

经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年

的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司

各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项

工作任务，现将我部门一年来的工作情况汇报如下。

一、配送

1、相比____年____年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下

有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的

商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿

多送货多做事来增加收入。

2、____年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的配

送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往司机大笔金额货

物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团

结关系。

3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们

送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟

后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样

既浪费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多比较偏、又要得

急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店

的配合，尽量给顾客做好解释工作。

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4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当

面做好商品的二次核对。

5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，

把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。

二、人员要求与管理

1、____年初公司给物流管理部的人员编制是____人，实际在岗人

数一直没有达到要求。

三、车辆的管理

1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做

好车辆内外清洁卫生。

2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。

3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事

由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车

记录表。

4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费

用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可

查，明确保养周期、时间。

5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的

原则，节约控制部门车辆费用。

四、工作回顾与展望

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1、____年不知不觉在指尖慢慢逝去，____年迎面而来。回想过

去，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。用心总结工作

当中的利弊、得失。

2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做

到尽心尽力。

快递年度工作总结范文（二）

一、工作背景及目标

2024年度是我所在快递公司的关键一年。面对疫情影响和市场竞

争的双重压力，公司制定了一系列的发展目标和工作计划。作为快递

业务部门的一员，我的工作目标是提高快递交付准确率和满意度，拓

展快递服务范围，提升公司的市场竞争力。

二、工作内容及实施情况

1.提高快递交付准确率和满意度

在过去一年中，我积极参与了快递配送的各个环节。我和同事们

一起制定了优化的配送路线和工作流程，并通过培训和沟通，提高了

员工的专业素质和快递操作技能。快递交付准确率和满意度均有显著

提升，客户投诉率明显降低。

2.拓展快递服务范围

针对市场需求和竞争环境，我们开展了市场调研，了解了客户的

需求和痛点。在此基础上，我们推出了在线下单、快递代收等创新服

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务，并与电商平台合作，开展了快递到店服务。这些举措帮助我们拓

展了快递服务范围，提高了客户的选择和方便程度。

3.提升公司的市场竞争力

我和同事们积极参与了公司的市场营销活动。我们开展了广告宣

传、促销活动等，提升了公司的品牌知名度和影响力。同时，我们也

加强了与合作伙伴的沟通和协作，缩短了快递配送时间，优化了服务

质量。这些努力在市场竞争中起到了积极的作用，公司的市场份额得

到了增加。

三、工作成果及问题分析

1.工作成果