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（人力资源管理）章人力资

源管理

（1）招聘广告

（2）熟人介绍

（3）职业机构介绍

（4）职业招聘人员

（5）求职者登

（6）校园招聘

人员甄选有多种形式：

（1）心理测试

（2）知识考试

（3）情景模拟

（4）面试

4、定义人员培训，并讨论其步骤

为了让员工素质和岗位要求更好地符合，提升企业的效率，公司一般都会对员工进行培

训。企业的人员培训就是给新员工或者现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过

程。人员培训对于使企业员工获取更广泛的技能以及增强员工奉献精神具有重要的意义。

一般来说，企业对员工培训的技能主要分为三类：技术技能、人际关系技能和解决问题

技能。

通常，培训的过程可以分为四个步骤：评估，确定培训的需求；建立培训目标，确定经

过培训后应该达到的显著性和可量度的工作绩效；培训，选择合适的培训技术，实施培训；

评价，对培训前后的工作绩效进行对比，评价培训效果。

在培训的开展过程中，需要合适的培训方法作为支持，培训方法可以分为两大类：在职

培训和脱产培训。常见的在职培训方法主要包括职务轮换和预备实习。脱产培训主要包括课

堂讲座、电视录像以及模拟训练等。

5、讨论绩效评估的定义及其方法

绩效评估是企业开发有效劳动力的一个重要环节。绩效评估可以有效地评价员工的工作

水平，可以更好的指导企业的人力资源决策。

绩效评估是通过合适的考核标准对员工的工作业绩进行评价，以便形成客观公正的人力

资源决策的过程。它有助于企业制定合适的晋升或者工资策略，有效地审查员工的工作行为，

制定企业员工长远的职业规划。

通常，绩效评估包括三个主要步骤：界定工作本身的要求；评价实际的工作绩效；提供

反馈。

在评价实际的工作绩效时，应该采用合适的工具和方法，一般来说，绩效评估工具和方

法主要有以下几种：

（1）书面描述法

（2）图尺度评价法

（3）关键事件法

（4）多人比较法

（5）行为定位评分法

（6）目标管理法

（7）360度反馈

6、定义人员配置，并讨论其难题

人员配置，决定了人与工作的关系、人与人之间的关系、人与工作环境之间的关系，决

定了综合的组织的“场”的特征。

人员配置中的定期调动和人员调整是管理上常用的基本手段。

人员配置工作中的人员组合通常采用两类做法。一是考虑同一群体中不同的个性组合。

二是考虑组织构成人员的类别组合。

人员配置中会遇到的一些人事难题，常见的有如下：

（1）组织作为三种“场”的矛盾

（2）人员组合的矛盾

（3）肯定与否定的矛盾

彻底消除、化解这些矛盾是不可能的，解决上述矛盾，最根本的出路在于获得大部分成

员的理解。获得组织成员理解的基本途径有二：一是机会均等，二是评价公正。

7、讨论管理人员配置的内涵

管理人员的配置涉及设计评价管理职位、管理人员的素质要求、管理群体结构、管理人

员的培养问题。

管理人员配置的合理与否直接影响着企业人员配置的整体水平，搞好管理人员的配置是

有效开发企业人力资源的关键。

管理职位设计是配置管理人员的前提，必须借助于详尽细致的职位设计与评价，明确企

业中各级管理职位的数量和种类、担负的职责范围、享有的职权以及所需要的协调方式等，

才能决定配置管理人员的标准、要求以及应当给予的报酬。

管理人员的素质要求，是指从事企业管理工作的人员应当具备的基本品质、素养和能力。

它是选拔管理人员担任相应职务的依据和标准，也是决定管理者工作效能的先决条件。

管理群体是由企业各级各类管理人员在共同的管理活动中相互协作、相互配合组成的管

理队伍。其中最主要的是以企业经理为首组成的领导群体。

管理人员作为企业人力资源最重要的组成部分，不仅必须按照严格的素质要求和最佳结

构模式加以选拔和组合，以期得到合理开发和利用，而且需要系统地进行培养和训练，以便

不断提高管理人员的素质，为企业提供必要的管理人才储备。

关键概念和原则

人力资源规划

人力资源规划是根据企业发展和内外条件的需要，为了在适当的时候，为适当职位配置

合适数