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2024物业公司年终总结范文3（0篇）

2024物业公司年终总结范文（精选30篇）

2024物业公司年终总结范文篇1

一年，对于公司来讲是开拓创新的一年。物业管理有限公司紧

随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积

极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完

成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、抓效益、重服务

企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建

初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新

的经济增长点。开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力

下，物业公司接管了一办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收

入一万元，加上出租库房的收入万元，共计一万元。此项目的接管，

为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司

的发展前景充满了信心。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。

良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，

则不然。本年度，由于一小区的业主属于新户入住，物业费实际上属

于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务

的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理,

提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务

意识。具体表现在：

1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回

访，有反馈。

2、报修及时，维修到位。

3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以

说不管，办事不拖拉。

一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，—小区业主由开始

的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并

与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚

服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

二、抓管理、重培训

做为一部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调

的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在

物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因

材施教，性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工

作分工也各有不同。

1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想,

充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥

他们的才智。

2、制定严格的.工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早

退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，

起到了良好的

效果。

做为只有一岁的—物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导,

又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，

充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全

部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工

利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了

良好的学习氛围。此外，我积极利用每周下午的时间，组织全体员

工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案

例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、

法规和政策