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太平人寿培训方案
目录
1.整体培训战略............................................4
1.1培训背景与基本理念...................................5
1.1.1行业发展趋势分析.................................5
1.1.2太平人寿的目标与愿景.............................7
1.1.3客户需求的洞察与解读.............................7
1.2总体架构设计.........................................8
1.2.1培训目标设定.....................................9
1.2.2培训内容框架规划................................10
1.2.3培训方式与方法选择..............................12
1.3资源配备与预算规划..................................13
1.3.1师资力量与讲师管理..............................14
1.3.2培训设施与技术支持..............................16
1.3.3培训经费的预计与分配............................17
2.员工培训体系...........................................19
2.1新员工入职培训......................................20
2.1.1入职流程与文化融入..............................20
2.1.2产品与服务概览..................................22
2.1.3法律法规与职业道德教育..........................23
2.2员工进阶培训........................................24
2.2.1领导力与团队协作................................25
2.2.2业务能力提升....................................26
2.2.3专业技能深化....................................27
2.3高级管理层培训......................................28
2.3.1战略管理与决策能力..............................29
2.3.2风险控制与合规管理..............................31
2.3.3员工的长期激励与发展............................32
3.客户教育与体验培训.....................................33
3.1客户服务培训........................................35
3.1.1服务标准与流程..................................36
3.1.2沟通艺术与技巧..................................37
3.1.3客户问题解决策略................................39
3.2客户体验优化........................................40
3.2.1客户旅程map....................................41
3.2.2数字化与智能技术应用............................42
3.2.3客户反馈与持续改进机制..........................44
4.市场与销售培训.........................................45
4.1市场研究与销售预测..................................45
4.1.1数据驱动的营销决策......
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