2024年导游聘用协议模板及条款详解版.docx

2024年导游聘用协议模板及条款详解版A版

本合同目录一览

1.导游聘用协议概述

1.1协议目的与性质

1.2双方权益与义务

1.3协议的有效期

2.导游员的职责与任务

2.1导游员的职责

2.2导游员的工作任务

2.3导游员的服务标准

3.导游员的资格与要求

3.1导游员的资格条件

3.2导游员的培训与考核

3.3导游员的职业素养

4.导游员的薪酬与福利

4.1导游员的薪酬结构

4.2导游员的奖金制度

4.3导游员的福利待遇

5.导游员的工作时间与休息休假

5.1导游员的工作时间

5.2导游员的休息休假安排

5.3导游员的加班工资

6.导游员的劳动保障与保险

6.1导游员的劳动保障

6.2导游员的社会保险

6.3导游员的商业保险

7.导游员的使用与管理

7.1导游员的招聘与选拔

7.2导游员的培训与发展

7.3导游员的考核与评价

8.导游员与旅行社的沟通与协作

8.1导游员与旅行社的沟通渠道

8.2导游员与旅行社的协作机制

8.3导游员与旅行社的争议解决

9.导游员与游客的关系

9.1导游员与游客的沟通与服务

9.2导游员与游客的权益保护

9.3导游员与游客的纠纷处理

10.导游员的解聘与辞职

10.1导游员的解聘条件

10.2导游员的辞职程序

10.3导游员解聘或辞职后的权益处理

11.合同的变更、解除与终止

11.1合同的变更条件

11.2合同的解除程序

11.3合同的终止情形

12.违约责任与争议解决

12.1双方的违约责任

12.2违约责任的赔偿方式

12.3争议解决的途径

13.适用法律与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决的方式

13.3司法管辖

14.其他事项

14.1双方约定的其他事项

14.2合同的附件与补充协议

14.3合同的签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条导游聘用协议概述

1.1协议目的与性质

1.2双方权益与义务

甲方权利与义务：

（1）甲方负责为乙方提供合法的执业场所和工作条件；

（2）甲方负责为乙方安排游客接待、行程安排等工作任务；

（3）甲方负责支付乙方的薪酬、奖金及福利待遇；

（4）甲方负责为乙方提供培训、考核和发展机会；

（5）甲方负责对乙方的工作时间、休息休假等进行合理安排；

（6）甲方负责为乙方提供劳动保障和保险服务。

乙方权利与义务：

（1）乙方应按照甲方的要求，完成导游工作，提供优质服务；

（2）乙方应遵守国家法律法规和甲方的规章制度；

（3）乙方应尊重游客的权益，维护甲方形象和利益；

（4）乙方应积极参加甲方组织的培训和学习，提升自身综合素质；

（5）乙方应按照约定履行工作职责，不得擅自离岗或兼职。

第二条导游员的职责与任务

2.1导游员的职责

乙方作为导游员，其主要职责包括但不限于：

（1）负责游客的接待、行程安排和讲解工作；

（2）负责游客的安全保障和紧急情况处理；

（3）负责游客的意见收集和反馈，提升服务质量；

（4）协助甲方完成旅游业务的推广和宣传。

2.2导游员的工作任务

（1）提前了解游客需求和行程细节，准备讲解资料；

（2）按照行程安排，准时带领游客参观游览；

（3）讲解景点历史、文化、风俗等知识，提供优质服务；

（4）关注游客身体状况和情绪变化，确保游客安全满意度。

2.3导游员的服务标准

（1）着装整洁，语言表达清晰，态度热情；

（2）专业知识丰富，讲解生动有趣；

（3）遵守职业道德，诚信服务，不得误导游客；

（4）积极处理游客问题，提供及时解决方案。

第八条导游员的使用与管理

8.1导游员的招聘与选拔

（1）具备国家规定的导游员资格证书；

（3）具备相关旅游线路的专业知识；

（4）身体健康，具备较强的心理素质。

8.2导游员的培训与发展

甲方应为乙方提供定期的专业培训，提升乙方综合素质和业务能力。乙方应积极参加甲方组织的培训和学习活动。

8.3导游员的考核与评价

甲方定期对乙方的工作进行考核与评价，根据乙方的工作表现和游客满意度，给予相应的奖励或处罚。乙方应积极配合甲方的考核与评价工作。

第九条导游员与旅行社的沟通与协作

9.1导游员与旅行社的沟通渠道

乙方应保持与甲方的良好沟通，及时反馈游客需求和意见，确保旅游服务的质量和满意度。

9.2导游员与旅行社的协作机制

乙方应积极配合甲方的工作安排，遵守行程安排和活动要求，确保旅游活动的顺利进行。

9.3导游员与旅行社的争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条导游员与游客的关系

10.1导游员与游客的沟通与服务

乙方应主动与游客沟通，了解游客需求，提供热情、周到的服务，确保游客的满