基于O2O_的家电连锁电子商务模式分析——以A家电连锁企业为例.pdfVIP

2024.01网络商务

基于O2O的家电连锁电子商务模式分析

——以A家电连锁企业为例

张钟文

（美的集团广东佛山528300）

摘要：互联网时代的到来使人们的生活方式与消费习惯发生了巨大变化，网络购物不受时间和地点的限制，支付过程便

捷，受到人们的广泛欢迎。当前，网络零售成为企业主要的销售方式，给传统的家电企业带来了冲击。与网络营销渠道相比，

传统的家电企业在经营成本、交易方式及产品宣传方面，都面临竞争不利的局面，尽管依旧具有品牌、渠道等方面的优势，不过

在以电子商务为主要营销模式的今天，也必须转变营销模式，调整发展方向。基于此，本文从家电连锁企业的传统商业模式与

特点入手，讨论传统电子商务模式，阐述基于O2O的家电连锁电子商务模式的优势与机遇，最后分析基于O2O的家电连锁电

子商务模式实施路径，以供参考。

关键词：O2O；家电连锁；电子商务；电子支付系统；客户数据库

当前，家电连锁企业普遍选择电子商务营销模式。消费激烈，企业必须重视资源的合理配置与高效利用。早在2011

者到实体店看货后在网上下单，使企业通过网络营销减少了年，国美集团就升级了ERP系统，实现订单、库存、结算、促

企业的库存成本，也使得消费者的购物成本下降。O2O商业销、商品推广等供应链的协同，进一步实现了物流、资金流和

营销模式充分满足了消费者的线下体验与线上购物需要，促信息流的高度融合，借助计算机和网络快速传递数据，使经

进了信息共享，有助于家电连锁行业的发展。家电企业需要营效率得到显著提升。

利用电子商务模式，获取更高效益，提升市场竞争力。二、传统电子商务模式概述

一、家电连锁企业的传统商业模式与特点分析（一）B2B电子商务模式

（一）门店分布广在电子商务领域，B2B就是企业之间通过网络进行商

2020年，我国家电零售企业门店数量达到9208个。对品、服务与信息的交换。企业将搜集的信息资源共享，进而

于连锁企业来讲，门店数量与企业发展规模存在密切关系。实现优势互补与合作共赢。如阿里巴巴就是B2B模式的代

家电零售企业门店多数集中在东部和中部地区，西部地区的表企业。全球电子商务交易中，B2B模式的交易额占总交易

家电零售企业门店较少。企业规模逐渐扩大，会带来显著的额80%的比例。B2B模式可以被视为电子商务历史上应用

规模效应。从消费者的角度讲，门店的集中也为购物带来了最为成熟的模式之一，其特点是交易规模较大。这一模式通

便利，而企业的知名度也得到了提升。过降低信息获取和传递的成本，成功地降低了企业在采购和

（二）配送区域广库存管理方面的开支，同时显著提高存货周转率。B2B模式

目前，我国家电连锁行业在物流配送方面取得了显著的主要包括垂直B2B、水平B2B，还包括自建B2B与关联行业

进步。以苏宁易购集团为例，其物流配送服务包括门店配B2B，盈利途径包括收取会员费与广告费，获得竞价排名费

送、客户配送和配送中心配送，这种多元化的配送方式为消用，还包括线下服务费和增值服务费。

费者提供了更加灵活和高效的配送服务。一级市场，即主要（二）B2C电子商务模式

城市和发达地区，物流体系已经逐渐完善，家电连锁企业可这一电子商务模式也被称为商业零售。企业可以在互

以借助此优势，提供快速、可靠的物流配送服务。然而，非一联网上建立虚拟店铺或超市，而消