医院门诊部工作制.docx

医院门诊部工作制度

1．门诊部实行主任负责制，门诊部主任在业务副院长的领导下，由副主任和护士长协助，其他医护人员配合，共同负责门诊各项工作。

2．成立由门诊部主任任组长的医疗质量及安全管理小组、医院感染管理小组、医德医风考评小组。

3．制定工作计划、质量标准以及质量及安全指标，并组织实施，其他医护人员共同参与，有活动，有记录，有检查，有分析评价改进措施。

4．各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部和医务科统一领导下进行工作。各科主任、副主任应当加强对本科门诊的业务技术领导。

5．因工作需要门诊人员调动时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单。上岗前需进行门诊相关制度职责的培训。

6．门诊的医护人员应是具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实习人员及未授权的进修人员应在上级人员指导下工作，不得独立执业。

7．各科医务人员应充分利用掌握的新技术新业务，根据医院具体情况增设专科门诊，为患者提供更加精细化的诊疗服务。

8．对疑难重症患者不能确诊或病员2次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治或请他科会诊。如仍不能确诊者，应向门诊部申请多学科综合门诊。

9．门诊医师要采用经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，尽可能减轻患者的负担。

10．门诊医生应严格按照《病历书写基本规范》要求书写门诊病历。

11．门诊手术应根据条件规定一定范围，医师要加强对换药室的检查指导，必要时，要亲自操作。

12．门诊各辅助检查科室，必须准确及时出具检查、检查结果。

13．规范转诊流程，对双向转诊或外地转诊患者，在转回基层或原地和转至上级医院时要提出诊治意见。

14．门诊设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量缩短排队等候时间，有序安排患者文明就诊。

15．门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境，增加便民设施，标识清晰明白，提高患者满意度。

16．加强接诊及分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，出诊科室应当做好疫情报告。

17．门诊有急危重症患者优先处置制度，对重病患者、70岁以上老年患者，应当优先安排诊治。

18．加强门诊健康教育，充分利用健康教育专栏及LED电子显示屏，开展形式多样的健康教育。

篇二：

一、初次来门诊的医师，应到门诊办公室签名留样。

二、应按医院规定的作息时间上下班。

三、诊病时，要求病人持有病历，并在病历上做好记录。诊断后，将病历交给病人保存。

四、开处方及填写各种检查单时，应逐项填写，字迹清楚。

五、出具病假证明时必须按下列要求：

1、按病情需要开病假，病假最长不能超过一个月。

2、病假证明上要写明诊断，应是医师本人亲自诊治的病人，不能开人情假。

3、病假证明日期应写证明当日的日期，不能填写已过期或未来日期。

4、对于工伤、交通事故、医疗纠纷、打架斗殴致伤者，要持有单位或有关部门介绍信，经过会诊，由主治医师出具证明。

5、当天在门诊上班的医师才有权出具病假证明。

六、如果医师因病、事假或休假不能上门诊，应提前一天通知所在科室有关人员，提前通知挂号室。

七、实习医师所开处方及病假证明必须经过带教医师检查并签名后方能生效。

八、不开外购处方。如确属病情需要，向病人说明由其单位解决，外购处方门诊办公室一律不予盖章。