医院门诊工作制.docx

医院门诊工作制度

1．业务副院长分管门诊工作，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

2．参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般长期固定。

3．对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

4．对患者进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长并送有关科室。

5．门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

6．门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病情及病床，使用情况，有计划地收治患者住院治疗。

7．做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

8．门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

9．门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防疫知识。

10．门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

11．对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在转回原地治疗时要提出书面诊治意见。

12．门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。

13．各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。

14．认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。

15．人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。

16．实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。

篇二：

1．门诊部主任应在主管院长领导下负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。

2．各科室主任则负责本科门诊的业务技术指导和考核。

3．门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科派出并相对固定。

4．各科应派有一定经验、责任心强、服务态度好的人员出诊。

5．必须配置足够的医力，保证门诊病人的及时就医。副主任医师以上人员应定期出门诊。

6．门诊人员调换时由科室与门诊部共同商定。

7．建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制、会议制度、“三查七对”制度、收入院制度、传染病报告制度等。

8．要严格执行消毒隔离制度，门诊人员一律佩戴胸卡上岗。

9．对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，优先安排就诊。

10．应尽量简化手续，方便病人。要有解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施。对病人要做好分诊工作，认真诊治，做到科学治疗，合理用药，尽可能减轻病人负担。要认真书写门诊病历、处方及门诊日志。

11．对病员要做到关心体贴，态度和蔼，耐心地解答问题。对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。

12．门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定的范围。

13．医师需加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作，对病情不适于在门诊处置的病人要收入院或转院治疗。

14．门诊各科与住院处、病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，及时收容病人住院治疗。

15．门诊禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。

16．开展便民活动，为病人提供优质医疗服务。经常开展多种形式的宣传教育活动，向病员宣传卫生防病及计划生育等知识。

17．门诊大厅公开设立病人意见本、意见箱及投诉电话；建立专门处理投诉的规章制度，接受群众的监督。