标杆企业绩效管理研究.pptx

标杆企业绩效管理研究

报告提纲一.绩效管理概述二.标杆企业绩效管理研究三.标杆绩效管理借鉴意义

绩效管理概述绩效管理是人力资源管理重要模块，主要是为企业战略落地提供组织动力支持。人力资源规划聘用管理培训管理绩效管理薪酬管理员工关系管理传统人力资源模块分类解决组织运营效率问题解决组织能力问题解决组织动力问题对战略的意义

公司战略、关键成功因素个人/组织绩效评估沟通、共识绩效改善计划薪酬奖金福利职务调整培训发展制定公司、部门、个人绩效指标反复沟通、建立共识观察与纪录中期评估与调整辅导与反馈绩效计划绩效辅导绩效评估绩效激励1234随时进行绩效辅导绩效管理循环制定绩效计划定期进行绩效回顾及时进行绩效激励1423绩效管理概述绩效管理是一个提高组织与个人绩效的管理活动循环：

绩效管理概述战略导向原则以战略目标及经营目标导向自上而下的绩效指标分解系统化原则建立以目标结果为关注点的横向与纵向的内部联系平衡原则结果与过程指标业绩与行为指标聚焦原则关注重点有针对性的驱动低成本易操作（简单实用）绩效管理需要遵循4个原则进行绩效管理体系设计

绩效管理概述绩效管理体系建立一个循序渐进的过程，基于不同发展阶段及管理基础的绩效体系设计方法精细化起步期快速期稳定期发展阶段规模化手工作坊粗放式规范化精益化没有流程建立流程完善流程优化流程行为考核为主计划任务职责考核为主目标管理为主目标管理为主绩效考核阶段

绩效管理阶段

绩效管理概述基于企业战略的绩效设计的总体思路战略管理开发计划与职能计划PPI组织绩效个人绩效经营计划战略举措经营指标战略目标BSC原则KPI

绩效管理概述绩效管理基本概念PPI：PlanPerformanceIndex，计划绩效指标（含定性和定量指标，应可衡量、评价），是指根据阶段性工作要求（期间规划、上级领导指示等），基于考核双方共同制定的工作计划，由考核方对考核对象的推进情况其进行的考核。KPI：KeyPerformanceIndicator，关键绩效指标，是用来衡量绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。

报告提纲一.绩效管理概述二.标杆企业绩效管理研究三.标杆绩效管理借鉴意义08:53

标杆企业绩效管理研究08:53房地产行业人力资源管理标杆标杆企业选择

万科绩效管理演变过程。万科绩效管理研究

万科绩效管理研究万科KPI考核：建立战略地图。学习与成长内部流程客户财务知识准备度知识管理体系建设经验教训转化产品库、案例库标杆学习组织准备度决策体系两个平台基于战略合作的架构调整聚焦客户价值产品品质地产服务品牌卓越绩效体系风险防范体系工程质量保证提升运营效率客户导向品类选择全面家居标准化项目运营策划战略合作资源整合产品线整合、专业报建规模扩张、持续增长精细运营产品竞争整合运作提升市场占有率战略四个层面战略目标

万科目前对区域公司考核框架区域公司管理层述职+KPI考核（BSC）指标维度考核指标计算方法评分方法权重（%）财务（25%）销售回款回款口径的销售额基准指标作为公司奖金计算基础和第一负责人业绩评价基数，不设定权重净利润本年度调整后的考核净利润占用总资源回报率调整后的考核净利润/平均占用总资源营运资本周转率营运资本周转率=销售回款÷(平均存货＋平均应收款-平均应付款-平均预收账款)20土地储备周转期年末土地储备建筑面积/当年实际开工建筑面积x≥3，5分；3x≥2.5，4分；2.5x≥2，3分；2x≥1.5，2分；1.5x≥1，1分；x1，0分5客户（25%）客户忠诚度标准分客户忠诚度标准分考核得分客户忠诚度标准分考核分按照线性计算得分15客户推荐购买意向得分客户推荐购买意向考核得分客户推荐购买意向考核分按照线性计算得分10内部运营（30%）项目运营能力基于项目运营管理办法15工程管理质量以客户调查获得的工程质量满意度分值作为考核指标工程管理质量考核分按照线性计算得分8物业管理质量用物业管理客户满意度、物业管理质量事故控制情况综合得分转化为BSC综合得分7学习成长（20%）人力投入产出调整后的考核净利润/公司年度人力成本X=人力投入产出比；Y=0.2X+1.5（5≥Y≥0）10关键人员价值流失率当年所有离职骨干和优才人员月岗位工资/本年度内公司所有骨干和优才人员月岗位工资考核得分按照当年各一线公司关键人员价值流失率进行线性分布5优才成长指数（优才人员职务晋升得分+输出得分）/当年优才人员总数5指标导向：周转/效率、客户忠诚、人才培养万科绩效管理研究

万科对城市公司考核。万科绩效管理研究

万科项目激励——季度奖、年度奖是基于绩效管理结果发放。万科绩效管理研究

龙湖地产的人力资源管理的