计调部工作职责.docVIP

龙岩厦旅国际旅行社计调部职责

（一）经理的职责范围

1:经理须认真采购有竞争力的地接社,新合作社至少要有一个月的试用期，在试用期间无投述者方可签订正协议。

2:规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。（参照公司的文件《龙岩厦旅国际旅行社有限公司合同管理暂行规规定》.汇总后统一交给办公室保存,留档。

3:每月需提交至少２条下个月的主打线路，暑假期间至少要有４条自己的产品。

４:黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。

5:监督本组人员的报价,至少要二元竞价。

6：如出现投述事件,组长负责协助处理,如处理不了再上报,以此类推。

7：每月的３0号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到分管领导核实签字.

(二)操作人员的职责范围:

1:坚持“先收费、后接团或一团一清的收款原则。特殊情况有着长期合作信用良好的客户需要挂帐,应由业务人员提出申请，经分管领导批准后方可挂帐.否则，发生拖欠团款产生的损失及费用应由操作人员负担全部责任。

2：坚持“亏损团队不接待”的原则。特殊团体需低于标准价格的需获得部门领导允许,否则差额本人承担。

３:作业人员应严格按照部门制订的计价基准认真核算报价，不得出现人为失误。团体操作失误不得隐瞒。需书面说明原因及处理方案。若需赔款原则上由个人各承担50%．若隐瞒操作失误不报,一经发现,由个人承担全数赔偿责任。

4:严格控制团队成本支出。严禁在有着长期友好合作可以挂帐的旅行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为。现付需索取团队结算单和经税务部门核准的有效发票。否则不予报销。

5:每个月的18号前将上个月的核算单手工单写好交给负责人。

６:保险费:自组团实行有团必保的规定。

７：每个片区做好详细的资料库,比如所负责区域的各星级房价范围景点门票价格,友情提醒或注意事项.

８:操作费平日根据自组团2％,地接团5％。黄金周另议。

9:妥善建立卷宗。即使一个人出游也要建立卷宗，卷宗内应包括计划、确认计划、团队名单等相关资料,操作人员要妥善保管卷宗不得遗失,直至团队结束导游报账后,办公司归档保存.交给财务的卷宗应包含该团队的所有资料,应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报，并有全部的作业记录(包括变更记录及预定确认情况)，并应明确注明团款数字和收款情况。