学校满意度调查制度.docx

学校满意度调查制度

第一章总则

为进一步提高学校教育质量，增强学生、家长及教职员工对学校的满意度，促进学校的持续改进与发展，根据相关教育法规及学校实际情况，特制定本制度。学校满意度调查制度旨在通过科学的调查方法，全面收集各方意见和建议，促进学校管理和服务的优化。

第二章调查目标

1.了解满意度现状：通过调查了解学生、家长及教职员工对学校各项工作的满意程度。

2.发现问题：及时发现并识别影响满意度的主要问题，为后续改进提供依据。

3.促进沟通：建立与各利益相关方的沟通渠道，增强相互理解。

4.推动改进：依据调查结果，制定相应的整改措施，提升学校整体服务水平。

第三章适用范围

本制度适用于学校内所有学生、家长、教职员工及其他相关利益方。所有相关人员均应参与满意度调查，积极反馈意见和建议。

第四章管理规范

4.1调查组织

1.成立调查小组：由校领导、教务处、学生处、家长委员会代表等组成满意度调查小组，负责制定调查计划和实施方案。

2.明确责任：各部门应根据调查方案，落实具体责任，确保调查的顺利进行。

4.2调查内容

1.满意度指标：调查内容应涵盖以下几个方面：

-教学质量

-教师素质

-学校环境

-学生管理

-家长沟通

-其他相关服务

2.问卷设计：问卷设计应科学合理，避免复杂冗长，确保能够全面反映满意度。

4.3调查方式

1.问卷调查：采用在线问卷、纸质问卷等多种形式，确保调查的广泛性和有效性。

2.访谈调查：选取部分学生、家长及教职员工进行深度访谈，获取更为详细的反馈。

第五章操作流程

5.1调查准备

1.制定调查计划：确定调查的时间、范围、方法及问卷内容。

2.宣传动员：通过校园公告、家长会等方式，宣传调查的重要性，鼓励各方积极参与。

5.2调查实施

1.发放问卷：按照计划向各参与对象发放问卷，确保每位参与者能够顺利填写。

2.收集数据：设定问卷收集的截止日期，及时整理和统计反馈数据。

5.3数据分析

1.数据整理：对收集到的数据进行分类、整理和分析。

2.结果报告：撰写调查结果报告，包含满意度分析、问题识别及改进建议。

第六章监督机制

6.1反馈机制

1.定期汇报：调查小组每学期需向校领导及全体教职员工汇报满意度调查结果及整改措施。

2.意见征集：设立意见箱或在线反馈平台，欢迎各方对调查结果及整改措施提出意见。

6.2整改机制

1.制定整改措施：针对调查中发现的问题，制定整改方案，并明确责任人和整改期限。

2.跟踪落实：对整改措施的落实情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。

第七章附则

1.本制度由学校管理层负责解释，自颁布之日起实施。

第八章评估与改进

1.年度评估：每年对满意度调查制度的实施情况进行评估，总结经验教训，为后续改进提供参考。

2.持续改进：根据评估结果和各方反馈，适时对制度进行修订，确保其适应学校发展的需要。

第九章实施细则

1.实施日期：本制度自发布之日起生效。

2.适用条件：本制度适用于所有满意度调查活动，包括但不限于学生、家长及教职员工的满意度评估。

结语

通过本制度的实施，学校将能够更加全面、客观地了解各方对学校的满意度，及时发现问题并进行改进，进而提升学校的教育质量和服务水平，促进学校的可持续发展。希望全体教职员工、学生及家长积极参与，共同为学校的美好未来努力。