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项目四任务五受理宾客退房

一.单项选择题

1.“饭店客房营业日报表”一般由前厅收银处（）负责编制。[单选题]*

A.收银员

B.问询员

C.门童

D.夜审员(正确答案)

2.当客人行至前台（）米左右时，应面带微笑问候客人：“先生/女土，请问有什么可以帮到您？”[单选题]*

A.2(正确答案)

B.2.5

C.1.5

D.1

3.退房结账办理时间控制在（）分钟内，如有耽误，应向客人表示歉意。[单选题]*

A.4

B.5

C.3(正确答案)

D.2

4.在团队离店前（）小时，收银员最好主动与团队的领队、陪同等相关人员联系，要求协助收款。[单选题]*

A.2

B.1

C.