DB3205T 1139-2024 巡游出租汽车营运管理规范.docx

ICS43.080.20

CCSR11

DB3205

苏 州 市 地 方 标 准

DB3205/T1139—2024

巡游出租汽车营运管理规范

Specificationsforcruisingtaxioperationmanagement

2024-10-09发布 2024-10-16实施

苏州市市场监督管理局 发布

DB3205/T1139—2024

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I

I

目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

总体要求 1

经营者管理 2

车辆管理 2

服务流程与要求 3

指挥调度 3

协同监管 3

附录A（资料性） 车辆外观 5

附录B（资料性） 车载设备功能要求 7

附录C（规范性） 数据元字段 10

参考文献 13

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II

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前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由苏州市交通运输局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：苏州市交通运输局、苏州市交通运输综合行政执法支队、苏州市公共客运交通协会、悉地（苏州）勘察设计顾问有限公司、苏州市质量和标准化院、苏州大学。

本文件主要起草人：周建华、钱敏磊、朱宏挺、徐艺峰、王昊、薛俊峰、潘雄斌、朱光、孙海波、宗大鹏、徐辉、江勇东、李晋、周文渊、戈泽友、成明。

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巡游出租汽车营运管理规范

范围

本文件规定了巡游出租汽车营运管理的总体要求、经营者管理、车辆管理、服务流程与要求、指挥调度、协同监管等内容。

本文件适用于市域范围内经营者对巡游出租汽车的营运管理工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2260 中华人民共和国行政区划代码

GB7258-2017 机动车运行安全技术条件

GB/T22485-2021 出租汽车运营服务规范

JT/T415-2021 道路运输电子政务平台 信息分类与编码

JT/T697.7交通信息基础数据元第7部分：道路运输信息基础数据元JT/T808-2019道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式JT/T1069-2016巡游出租汽车运营服务规范

江苏省交通运输应用软件接口技术规范出租汽车服务质量信誉考核办法

术语和定义

JT/T1069-2016界定的术语和定义适用于本文件。

总体要求

乘客为本

采取有效措施保障乘客在出行过程中的人身安全和财产安全，确保乘客的合法权益不受侵犯。为社会公众提供安全、便捷、舒适且经济实惠的出行服务，努力满足人民群众的出行需求。

依法规范

以法治思维为指导，遵守国家和地方相关的出租汽车行业法律法规。自觉维护市场的公平竞争环境，杜绝不正当竞争行为，确保市场秩序的健康稳定。

注重安全

建立和执行严格的车辆安全检查和维护制度，确保所有营运车辆始终安全运行。制定并落实相关安全措施和应急预案，防范和应对各类突发事件，保障乘客安全。

经营者管理

经营者资质

拟从事巡游出租汽车的组织或个人（以下简称经营者）应向交通运输主管部门（以下简称主管部门）申请，取得巡游出租汽车经营许可、签订经营协议。

经营者应投入符合规定的巡游出租汽车（以下简称车辆）、获取巡游出租汽车车辆经营权后，在核定的经营范围、经营区域、车辆经营权规定的期限内开展业务。

个体出租汽车经营者应接受集中管理。

经营者应按规定每年接受主管部门对其经营资质、经营行为以及营运车辆的审验。经年审合格的，方可继续经营。

服务人员

驾驶员的业务素质、仪容仪表和言行举止应符合GB/T22485-2021中第6章的要求。

驾驶员应具备从业资格证，进行岗前培训、通过考试后方可上岗，考试结果记录存档。

经营者应对驾驶员进行驾驶技能、安全应急、乘客服务、交通法规等方面的教育培训（含网络教育），做好教育培训结果记录存档，教育培训每年不少于4次，保存周期不低于2年。

车辆管理

营运车辆

经营者投入的车辆应符合以下要求：

——为具有本市机动车号牌的七座及以下