合同能源体系管理文件.docx

汉东省江山市科技设备有限公司

文件编号

M-01-06

文件版本

A/0

管理文件

生效日期

2023.12.10

页码

PAGE\*Arabic1/NUMPAGES\*Arabic22

服务管理体系管理文件

合同能源体系

合同能源体系

管理文件

管理文件

核准

审核

制定

受控文件章

文件编制小组

管理文件批准页

文件名称

文件编号

版本/修订状态

编制

审核

批准

合同能源管理服务基本工作规范

M-01

A/0

文件编制小组

合同能源管理服务管理制度

M-02

A/0

文件编制小组

与客户接触人员工作要求

M-03

A/0

文件编制小组

合同能源管理服务考核管理制度

M-04

A/0

文件编制小组

用户投诉分类细化指标

M-05

A/0

文件编制小组

服务提供规范

M-06

A/0

文件编制小组

服务管理体系管理文件

文件变更记录

版本号修订状态

修改原因／内容

修改人

审核人

修改时间

合同能源管理服务基本工作规范

第一条、依据和目的

本制度的全部条款均依据国家的法律、法规、规章和政策性规范文件中有关公司劳动人事管理的规定，并结合公司经营管理实际和内部流程综合而成，其目的在于不断提高员工的整体素质，确保公司合同能源管理服务工作的有序进行。

第二条、适用范围

1、 本制度适用于合同能源管理服务活动有关的全部员工，包括在编员工、非在编员工和试用期员工。促销人员可以参照执行。

2、 某些员工所签订的劳动合同或聘用合同有与本制度相抵触的规定时，则以劳动合同或聘用合同为准，其他条款继续有效。

本制度中的某些条款与新的法律、法规、规章和政策性规范文件相抵触时，则以新规定为准，但不影响本制度其他条款的有效执行。

第三条员工行为准则

1、 每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作；

2、 树立服务意识，始终面向市场，面向客户,提供优质服务；

3、 员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步；

4、 讲究工作方法和效率，明确效率是公司的生命；

5、 要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求；

6、 具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折；

7、 要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家；

8、 要注意培养良好的职业道德和诚实正直的个人品质；

9、 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

第四条、具体内容

1、 遵守公司制定的各项规章制度；

2、 服从所在部门的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；

3、 忠于职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

4、 严格保守公司的经营、管理、财务、人事、技术等商业秘密；

5、 不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动，不得同时自营或为他人经营与公司同类的职业或者从事损害公司利益的活动，非经书面授权不得以职务名义和公司财产对外担保；

6、 不得损毁或非法侵占公司财务和其他财产；

7、 必须服从上级命令，做到令行禁止。如有正当意见，应在事前陈述；如遇同事工作繁忙，应协同办理，应遵从上级指挥，予以协助；

8、 在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；

9、 员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；

10、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有节。

第五条、服从领导

1、 下级员工必须服从其上级主管的工作安排和调度，按时完成任务，不得拖延、拒绝或中止工作，如对上级主管有意见，在服从的前提下可通过正常渠道向上级反映；

2、 担任管理职责的员工应当督促、激励属下员工，提高他们的工作积极性

第六条、遵守纪律

1、离岗、到岗手续必须规范；

2、不准在办公场所内扎堆、闲谈、嬉笑打闹、大喊大叫。

3、 不能对同事不敬称、对上司直呼其名。

4、 工作现场、办公桌上不得堆放杂物，办公桌应保持整洁。

5、 保持清洁卫生，不随地乱抛杂物。

6、 未经许可，不得在非进餐时进餐或超时进餐。

7、 不得带亲友、熟人等无关人员进入公司的工作区域。

8、 禁止在上班时间听音乐、上网、玩电脑游戏等，以及看闲书、吃零食等。

9、 工作时间禁止擅自离岗、串岗、脱岗、打私人电话或从事任何私人事务。

10、禁止在业务部公共区域内吸烟。

11、禁止上班时饮用含酒精的饮料（如确实因工作需要饮酒应尽量避开中午，以免影响下午工作）。

12、为员工配置的电脑，需各自进行保管和维护，不能在工作时间因私上网，不得随意使用他人电脑。

13、注意用电安全，下班后最后离开公司的员工请将空调、照明电、门窗、饮水机等设备关好。

14、员工手机号码如发生变动，需及时报备新的联系方式，员工应保持手机畅通，以便工作之需