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银行营业员年终总结范文

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-015795

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

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总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

20xx年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、

帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总

结一下我在这一年中的学习工作情况：

一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努

力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌

握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请

教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。

二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行

业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我

常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，

比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行

的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的

作用。

除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文

件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握

全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。

一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了

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营业员工作总结

解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更

加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，

亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济

增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只

注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著

变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细

化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多

的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一

次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡

羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、

新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适

应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行

员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处

理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导

和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。xx年对我来说是充满机

遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的