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外包客服合同模板范本

甲方：（委托方）

乙方：（外包客服服务方）

为了规范双方在客服外包合作过程中的权利与义务，经双方友好协商，就外包客服事宜达

成如下协议：

第一条合作内容

甲方委托乙方进行客服外包服务，包括但不限于接听客户咨询电话、处理客户投诉、回复

客户邮件、提供售后支持等工作。

第二条服务地点

乙方须在自有办公场所为甲方提供客服外包服务，确保服务的正常进行。

第三条服务时间

乙方需根据甲方的需求提供相应的服务时间，保证客户能够在合理的时间内得到解决。

第四条服务质量

乙方需确保提供的客服服务质量符合甲方的要求，要求客服人员具备良好的沟通技巧和服

务意识，及时准确地处理客户问题。

第五条必威体育官网网址义务

双方在合作过程中所知悉的对方商业秘密及其他必威体育官网网址信息，应对其承担必威体育官网网址义务，不得向

任何第三方泄露。

第六条合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。合同期满前七个工作日双方应协商是否续

签。

第七条服务费用

1.甲方应根据乙方提供的服务费用清单按时支付费用，付款方式为XX银行账户；

2.如乙方履行本合同后，甲方延误支付服务费用超过15天，乙方有权终止服务并要求提

前支付全部未到期服务费用；

3.若按时支付服务费用是由于不可抗力或其他合同外原因引起的，甲方需及时通知乙方并

延期支付。

第八条违约责任

1.若甲乙双方的任一方未履行本合同规定的义务，应向对方承担违约责任；

2.双方违约时，应根据具体情况进行协商解决，若无法达成一致，应提交至有关机构仲裁。

第九条变更与解除

1.本合同如需变更，应双方协商达成书面协议，保留双方签署后的效力；

2.如因不可抗力或其他不可预见原因导致本合同无法履行，双方应及时协商解决办法，并

按协商结果处理。

第十条其他

1.在本合同未约定的事项，参照有关法律法规和合同一般处理规则；

2.本合同对双方均具有法律约束力，合同一方未及时履行义务的，另一方有权采取法律措

施要求履行；

3.本合同未尽事宜，双方可协商补充，补充协议与本合同具有同等效力。

甲方（签字）：乙方（签字）：

日期：日期：

以上为《外包客服合同范本》，若有需要可根据实际需求进行修改。