DB5101∕T 99-2021 社会救助社会工作服务规范.docx

ICS03.080.99CCSA16

DB5101

四川省成都市地方标准

DB5101/T99—2021

社会救助社会工作服务规范

2021-01-29发布2021-01-29实施

成都市市场监督管理局发布

I

DB5101/T99—2021

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 1

5服务提供 2

6服务对象与内容 2

7服务方法 4

8服务流程与要求 4

9服务管理 8

附录A（资料性）社会救助社会工作服务记录样表 10

III

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由成都市民政局提出并归口。

本文件起草单位：成都市民政局、成都市社会组织社区和社工人才服务中心、四川光华社会工作服务中心、西南石油大学、西南财经大学、成都大学。

本文件主要起草人：鲁航、张蕾、冯华、卓娅、李子姝、李小雨、王思、姚莉莉。

1

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社会救助社会工作服务规范

1范围

本文件规定了社会救助社会工作服务的术语和定义、服务原则、服务提供、服务对象与内容、服务

方法、服务流程与要求、服务管理。

本文件适用于成都市行政区域范围内社会救助社会工作服务。

2规范性引用文件

下列文件的内容通过文件中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

MZ/T059—2014社会工作服务项目绩效评估指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会救助社会工作

根据社会救助的法律法规、政策文件，以社会工作价值理念为指导，以社会工作专业理论为基础，采用社会工作的专业方法和技巧，为需要获得社会救助的服务对象及相关群体提供专业服务的过程。

3.2

救助社工

从事社会救助社会工作服务且具有相关资质的社会工作专业人员。

4服务原则

4.1必威体育官网网址原则

应尊重服务对象的隐私，不向他人透露从专业关系中获得的资料。

4.2非评判原则

应保持价值中立，不评判服务对象。

4.3自决原则

应相信服务对象有成长和改变的能力，鼓励和支持服务对象在具备自决条件并充分知情的情况下作出选择和决定。

4.4个别化原则

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应将服务对象视为独特的个体，相信其有独特的尊严和价值，并提供个性化的服务。

4.5真诚与接纳原则

应无条件地接纳每一个服务对象，并保持真诚和宽容的态度。

4.6平等沟通原则

应与服务对象建立平等、尊重、关爱、理解的专业关系。

4.7文化敏感原则

应对服务对象保持文化敏感性，了解不同服务对象的生活方式、价值偏好和社会心理特征。

5服务提供

5.1服务人员要求

5.1.1救助社工应具备下列资质条件之一：

a)取得全国社会工作者职业水平证书；

b)取得市级及以上民政部门认可的社会工作员证书；

c)取得社会工作专业大专及以上学历。

5.1.2救助社工应达到以下专业要求：

a)掌握国家及地方与社会救助有关的法律、法规、政策；

b)掌握社会救助社会工作的专业理论、方法与技术；

c)认同社会救助社会工作专业伦理。

5.2服务机构要求

开展社会救助社会工作服务的服务机构应符合以下要求：

a)取得开展服务的合法证照；

b)具备提供服务所必需的设施、人员和专业技术能力；

c)具有健全的内部治理结构、财务会计和资产管理制度。

6服务对象与内容

6.1服务对象

6.1.1无收入群体

主要为特困人员，即：无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡

养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人。

6.1.2低收入群体

主要包括最低生活保障对象和城乡低收入家庭：

a)最低生活保障对象，即：共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当

地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭；

b)城乡低收入家庭，即：具有法定赡养、抚养或扶养关系并共同生活的家庭成员人均收入和家庭

财产状况符合低收入规定标准的家庭。

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6.1.3临时救助对象

因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基