县自来水公司履职尽责督促检查工作明察暗访实施方案 .pdfVIP

咸丰县自来水公司履职尽责督促检查工作明察暗访

实施方案

明察暗访实施方案

根据省、州、县各级党委、政府关于加强政府部门履职尽

责督促检查工作电视电话会议精神和《州委办公室、州政府办

公室转发〈州纠风办关于20xx年度加强政府部门履职尽责督促

检查工作实施方案〉的通知》（恩施州办文[20xx5]22号）和县

《

纠风办20xx年政府部门履职尽责督促检查工作明察暗访实施方

案》（咸县纠办发[20xx]2号）有关要求，结合公司履职尽责督

促检查工作实施方案，特制定明察暗访实施方案。

一、明察暗访的范围及对象

公司各部门、科室、污水处理厂全体干部职工

二、明察暗访的主要内容

严格依法经营方面。

是否认真贯彻落实中央、省、州、县各项重大决策和部

署；是否依据《湖北省城镇供水条例》切实转变职能，坚持依法

诚信经营，规范服务行为，进一步简化立户、报装程序;是否存在

利用自然垄断地位，权力需租、吃拿卡要、与民争利，损害消费

者权益等问题；是否无视《湖北省供水价格管理办法》，变更

项目、乱收费、乱罚款等。

（二）服务改善民生方面。是否坚持从严为民，创新管

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理，优化服务，提高经营效能；是否认真落实首问负责制、服

务承诺事项；是否回应用户期盼，稳步推进水厂提质扩容，满足

用户水质水压要求。

（三）转变工作作风方面。是否坚决贯彻落实中央八项

规定、省、州委六条意见；是否扎实抓好“三严三实”专题教

育、严守党的政治纪律和政治规矩；是否纠正和查处窗口服务方

面乱收费问题；办公区域卫生是否打扫合格；上班时间是否佩

戴工作证；职工是否在上班时间玩游戏、上网聊天、网购、炒

股、看电影等；是否迟到早退、溜岗缺位；是否认真纠正工作

敷衍应付、执行不力、不敢担当等“为官不为”问题；是否切

实解决服务窗口对用户生冷硬推，工作效率低下等慢作为、乱作

为问题。

（四）落实党风廉政建设主体责任方面。领导班子和领

导干部是否严格落实党风廉政建设责任制，认真履行“一岗双

责”；党员干部是否权力寻租、违规收费和收受红包、购物

卡；是否围绕立户报装、工程建设、大宗物资设备采购、财务

管理、公务接待、公务用车等环节，建立健全权力运行监督制

约机制。

（五）收集和解决问题方面。是否重视信访举报工作，

畅通来电来访、网上投诉、信息咨询等群众利益诉求渠道，及

时受理群众投诉；

是否及时解答群众政策咨询，认真解决

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群众举报投诉，不回避、不积压、不上交矛盾，做到事

事有回音、件件有着落，是否严格要求，高标准兑现公开承诺事

项；是否强化责任，切实解决群众反映强烈的突出问题，让服务

对象和社会各界满意；是否健全完善履职尽责的长效机

制。

三、方法及措施

1、明察暗访工作必须由一名班子成员及两名职工组成督

察组进行，事先一律不得通知被察访科室或个人。每位成员应

严格遵守工作纪律，提高工作效能。

2、明察工作采取不定期抽查，原则上每周组织进行一

次。

3、暗访工作有选择地深入到办事窗口、后勤机关及一、

二水厂和污水处理厂等生产车间。

四、

明察暗访的

结果运用

（一）建立通报制度。每次明察暗访工作结束后，对明察

暗访情况进行归纳和总结，对各科室职工工作作风和效能建设

的总体情况和查访中发现的问题，及时向公司主要负责人进行

汇报，并在公司企务公开栏中进行通报。

明察暗访中发现