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卷烟营销数字化转型发展探析

摘要：最近几年，随着市场智能化和数据化快速发展，我们已经步入了一个

信息化的社会，网络上充满了各种信息，深入到我们的生活中。这种情况下，烟

草行业的传统市场营销方式已经不能很好地适应当前市场的发展，不能很好地满

足顾客的需要，顾客的流失是不可避免的。随着大数据的到来，烟草行业面临着

前所未有的挑战与机会。所以，烟草市场的变革是必然的，变革的关键在于运用

网络技术，通过大数据来进行数据的处理，构建完整的数据库，挖掘顾客的需要，

从而提高企业的经济效益。

关键词：卷烟营销；数字化转型；发展探析

引言

在数字经济繁荣发展的今天，卷烟实现数字化转型已经是大势所趋。最近几

年，烟草行业的一直在对数据驱动的商业模式进行着深入的研究，建立起了一个

销售平台“云香印象收银系统”，并在这个过程中加深了对技术的运用。但是，

数字化转型并不只是一个过程中的技术整合与提升，它还需要组织转型、运营模

式转型、体系化调整等。根据烟草市场的实际情况，目前每个部门都具备了一些

数据，但是仍然面临着数据驱动不足、执行环节割裂、人员素质不高和应用能力

不足的问题。

1从社会消费品市场看卷烟新营销的必然趋势

随着“新常态”的到来，我国的生活消费行业已经步入了“增量获客”与

“存量活客”双重驱动的“双轨”时期，总体而言，我国的生活消费行业已经步

入了“存量游戏”的竞争时期。在网络新常态下，2C表现出了明显的2B内向

和2C内化的发展态势，这就要求以消费者为导向的市场营销必须有强有力的技

术支持，同时，公司也必须要适应市场营销思路的变化。在新常态下，出现了微

信公众号、抖音、快手、微博等平台，它们拥有强大的带货能力，但与此同时，

内容的生成和散布表现出了显著的碎片化特点。在渠道新常态下，商品销售的渠

道已经不再局限于传统的商超、店面、电商，开始演变出多元化、社交化、智能

化的节点运营。这种新型的社会消费产品的销售方式，为我们提供了一个全新的

市场环境。所以，与化妆品、服装和母婴行业一样，新的营销模式也将成为我国

烟草行业发展的一种必然。虽然在国家的法律法规政策的要求下，有许多新营销

的渠道和营销方式，目前还不能在卷烟销售市场中进行。但是，从宏观的角度来

看，新营销的趋势是清楚的。通过对新型市场营销手段的合理应用，可以为烟草

企业在市场上的发展带来新的生机和活力。

2优化措施分析

2.1利用大数据进行卷烟货源精准投放

通过使用数据库中的信息，可以精确地发现目标消费群体，进而构建出精确

的市场定位。在数据库中，对消费者的各类信息进行了采集和整理，并在这些信

息的基础上，对消费者展开了高效的分析。同时，还可以将数据库中所掌握到的

市场、品牌、货源和客户等进行应用，进而对烟草消费者的数据展开分析，最终

可以得到不同的消费群体对特定品牌的偏爱程度，以此来对市场进行细分，进而

实现货源精准投放的目标。使用卷烟营销数据库，从多个维度、多个角度对其进

行分析，用数据的科学性分析结果来引导资源的配置，从而实现对资源的精准投

放。协助烟草销售部门掌握每个客户的浏览、使用和消费方式，并针对不同的市

场环境，制定出不同的促销策略，以达到最大的销售利润。通过对烟草顾客的消

费与旅游习惯的分析，将烟草顾客分为不同类别，并结合不同类别的顾客，实施

不同类型的销售与推广。

2.2有计划性的运营

了解了经营规划的需要，我们也可以设身处地地想一想。在这个“信息爆炸”

的年代，大部分人都会在自己的微博上注册一个账号，但大部分账号上的内容，

他们都没有读过。一个能让人长久关注的公众号，通常都是孜孜以求，每天都在

风雨中不断地更新；如果是一周一次的公众号，就算有什么宣传，也不会有多少

点击。之所以会出现这样的情况，就是因为顾客忠诚度会随时间而迅速下降，只

有经过精心策划的行销，这个忠诚度才能得到保障。如果企业在没有进行有效的

准备的情况下，就投入了大量的资源，进行了大规模的品牌营销，虽然已经开始

了几百万的用户拉新，但是仅仅进行了一到两次的活动，这样的“打一枪换一个

地方”式的营销活动，其性价比无疑会非常的低，不能为品牌发展提供持续的推

动力，将会导致巨大的资源浪费。市场推广运动的持久性也许要比推广运动的强

度更加重要。每一次的促销和活动，都不需要太多的资源，但每隔一段时间，就

要有一次活动，把握客户的“好奇心”。一个公司的市场成本是有限制的，在进

行品牌市场营销时必须要有规划。在建立新的品牌营销的初期，由于材料和资源