以顾客为核心的品类管理培训大钢课件1.pptxVIP

?品管理概述?客向的品管理?品策略与划目?品运与管理?品估与改?案例分享与演

品管理的定品管理品管理的核心

品管理的重要性提高效益提高消者意度增企争力

品管理的史与展品管理的起源品管理的展程品管理的未来

了解客需求客需求研需求分析需求足策略

分与定位分目市品定位

意度与忠度意度忠度培养通提供品和服，建立客忠度，提高客的重复率和口碑播。定期行意度，了解客品、服和品牌的意度。意度分析果行分析，找出影响客意度的关因素，制定改措施。

客反与改客反渠道建立

品策略与划品定与分描述

品策略与划品定与分描述描述

品策略与划品定与分描述

商品合与列商品合列策略整

存管理与化划存控制警

促策略与行

供同与化供商物流管理信息共享

品效估

品成本与利分析0102掌握品成本构和利水平分析品的成本构成，包括采成本、运成本等，以及品的利水平，以化成本构和提高盈利能力。03品成本和利机会04通比市价格和成本，成本和利机会，制定价格策略提供依据。

品断与改

品持化与展

成功品管理案例分享案例一案例二案例三

演：制定品策略与划制定品策略品

演：品运与管理存管理商品采推广

演：品估与改售数据分析品估持改