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医疗服务收费管理制度
一、建立健全内部价格监督机制。定期对收费科室进行监督检查。把价格管理
作为考核指标之一。
二、完善价格公示制度。在候诊大厅及相关科室的显著位置公示医疗服务价格，
包括项目编码、名称、计价单位、实际执行收费依据，常用药品和主要医疗耗材
价格。
三、建立患者费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。每天向病人提供住院
费用一日清单。出院前对病人住院期间发生的每一笔费用进行复核，并免费提供
住院总费用清单。门诊病人也要求提供费用名称、单价、金额等相关清单。
四、建立医疗价格执行情况的自查制度及投诉处理制度。及时处理有关物价的
咨询及信访、投诉事件。对收费价格的投诉及时回复意见。财务科及各科室要接
受患者的价格咨询和费用查询。
五、明确收费管理职能，药剂科按国家有关规定进行调价，医用耗材加成率由
财务科审核，及时向上级管理部门申请执行，并将消耗品的发票等原始凭证做好
记录保管工作。财务科不定期对药品、医用耗材进行价格检查，发现问题及时纠
正。
医疗服务收费管理制度
按照上级医疗服务收费标准设置收费项目
按照收费项目进行收费公示收费项目专职物价员收费处日常收费
门住院实行预
诊
诊交押金制物价部门监督收费
疗
直
接
收提供一日患者或物价员发现可疑收费项目
费
清单
财务科受理质疑并记录
财务科核查
存在问题问题不存在
上报主管领导向当事人做出解释
微机程序问操作人操作人员
题，调整程序员失误故意行为
院委会研究讨论
退还患者费用处理责任人
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