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2025年经济师考试旅游经济高级经济实务自测试卷(答案在后面)
一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）
第一题
案例材料：
某旅游城市近年来旅游业持续发展，规模不断扩大，吸引了大量的国内外游客。该市旅游局为了更好地了解旅游业的发展情况，安排了对当地一家五星级酒店进行调研。这家酒店位于市中心，拥有豪华客房和各种高端休闲设施，过去一年的运营数据指出酒店的入住率达到85%，但是在旺季的周末，超出一半的房间预订被取消了。同时，酒店还发现，虽然许多顾客预定了房间，但他们往往因为游泳池的维护时间与自己的日程冲突而选择放弃使用酒店内游泳池。
为了进一步改善顾客体验并提高利润，旅游局建议酒店进行一系列的改革和市场推广活动。在这一背景下，需要你对以下问题根据案例进行解答。
1、分析引起顾客取消预订酒店房间的原因，并提出改善措施。
2、酒店在进行市场推广活动时，可以通过哪些策略来提升酒店品牌知名度和吸引顾客？
3、如何通过提升服务质量和顾客满意度来增加顾客忠诚度，并保留顾客反馈？
第二题
【案例材料】
某旅游公司为拓展业务，计划开展一条以“古村落体验”为主题的特色旅游路线。该路线包括古村落参观、非物质文化遗产体验、特色农家乐住宿以及当地特色农产品采购等环节。公司制定了详细的旅游方案，并对当地政府、村民、旅游企业等相关利益方进行了调研。
经过调研，公司发现以下几点信息：
1.古村落历史悠久，拥有丰富的文化遗产，是国内外游客的热门旅游目的地。
2.当地政府积极支持旅游发展，愿意提供政策支持和配套基础设施。
3.村民对旅游发展持积极态度，愿意参与旅游服务。
4.当地旅游企业较多，竞争激烈，但互补性较强。
5.古村落周边自然环境优美，适合发展生态旅游。
【案例分析】
1、根据案例，分析该旅游路线的主要目标市场是哪些？
2、针对古村落旅游资源的开发和利用，该旅游公司应该采取哪些策略？
3、为了确保旅游路线的可持续发展，该旅游公司应该如何与当地政府、村民、旅游企业等进行合作？
第三题【案例材料】
某旅行社为满足客户个性化需求，推出了一款名为“梦幻之旅”的定制旅游产品。该产品以“客户需求为导向”，为客户提供以下服务：
1.根据客户兴趣和需求，量身定制旅游路线；
2.提供专业导游，为客户提供全程讲解服务；
3.根据客户需求，安排特色餐饮、住宿、交通等；
4.提供行程保障，确保客户安全、舒适地享受旅程。
在推广过程中，该旅行社发现以下问题：
1.部分客户对定制旅游产品的价格敏感度较高，认为产品价格较高；
2.部分客户对定制旅游产品的品质存疑，担心产品品质无法满足预期；
3.部分客户对旅行社的信誉度不信任，担心旅行社服务质量无法得到保障。
请根据以上案例材料，回答以下问题：
1、针对部分客户对定制旅游产品的价格敏感度较高，旅行社应采取哪些措施降低客户的价格顾虑？
2、针对部分客户对定制旅游产品的品质存疑，旅行社应如何提高客户对产品品质的信心？
3、针对部分客户对旅行社的信誉度不信任，旅行社应如何提升客户对旅行社的信任度？
二、论述题（30分）
题目：试论述旅游业对于现代经济增长的推动作用及其在区域经济发展中的地位。
2025年经济师考试旅游经济高级经济实务自测试卷及解答参考
一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）
第一题
案例材料：
某旅游城市近年来旅游业持续发展，规模不断扩大，吸引了大量的国内外游客。该市旅游局为了更好地了解旅游业的发展情况，安排了对当地一家五星级酒店进行调研。这家酒店位于市中心，拥有豪华客房和各种高端休闲设施，过去一年的运营数据指出酒店的入住率达到85%，但是在旺季的周末，超出一半的房间预订被取消了。同时，酒店还发现，虽然许多顾客预定了房间，但他们往往因为游泳池的维护时间与自己的日程冲突而选择放弃使用酒店内游泳池。
为了进一步改善顾客体验并提高利润，旅游局建议酒店进行一系列的改革和市场推广活动。在这一背景下，需要你对以下问题根据案例进行解答。
1、分析引起顾客取消预订酒店房间的原因，并提出改善措施。
答：顾客取消预订酒店房间的原因可能有以下几点：
游泳池维护时间与顾客的日程冲突；
酒店服务质量或设施存在不足；
客房价格或整体消费水平过高；
顾客需求与酒店产品不匹配；
酒店预订系统存在缺陷导致信息传达失误；
其他竞争因素，如附近酒店的促销活动等。
针对以上原因，酒店可以采取以下措施改进：
与游泳池维护团队协调，优化游泳池维护时间，提高其灵活性，避免与顾客日程冲突。
检查并更新酒店服务质量，提升客户对酒店的满意度。
对包间价格策略进行审核和调整，尽量伸缩价格的空间，满足不同消费水平的客人的需求。
优化预订系统，提高信息传递准确性，减少预订取消率。
客房产品多样化，
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