新零售模式下的消费者行为分析及对策研究报告.doc

新零售模式下的消费者行为分析及对策研究报告

TOC\o1-2\h\u5135第1章引言 3

264871.1研究背景 3

201341.2研究目的与意义 3

233811.3研究方法与框架 3

31556第2章新零售概述 4

254542.1新零售的定义与特征 4

177252.2新零售的发展历程 4

149412.3新零售行业现状及趋势分析 5

3845第3章消费者行为理论基础 5

107233.1消费者行为概念及构成 5

122783.1.1消费者行为定义 5

302473.1.2消费者行为构成 5

176683.2消费者行为影响因素 6

133273.2.1个人因素 6

215593.2.2社会因素 6

274773.2.3心理因素 6

166213.2.4环境因素 6

108133.3消费者购买决策过程 6

161763.3.1需求识别 6

82263.3.2信息有哪些信誉好的足球投注网站 6

98843.3.3评估选择 6

156603.3.4购买决策 6

188673.3.5购买后行为 6

2283第4章新零售模式下消费者行为特征分析 7

236934.1消费者购物渠道选择 7

119574.2消费者购物需求变化 7

36534.3消费者购物体验需求 7

30191第5章新零售消费者行为实证分析 8

211405.1数据来源与处理方法 8

198855.2消费者购物行为描述性统计分析 8

13975.3消费者购物行为影响因素分析 8

3667第6章新零售消费者行为问题及对策 9

83986.1消费者购物过程中的痛点分析 9

268936.1.1信息过载导致的购物决策困难 9

154686.1.2个性化需求难以满足 9

318496.1.3物流配送和售后服务问题 9

48236.2新零售企业存在的问题 9

323366.2.1供应链管理不足 9

229826.2.2技术应用不足 9

120816.2.3用户体验设计不足 9

295016.3针对性对策建议 10

100136.3.1优化商品推荐算法 10

257606.3.2提升供应链管理能力 10

217926.3.3加强技术应用与创新 10

110616.3.4优化用户体验设计 10

25986.3.5提高物流配送和售后服务质量 10

498第7章新零售企业营销策略 10

297297.1产品策略 10

27017.2价格策略 10

213287.3促销策略 11

72007.4渠道策略 11

17114第8章新零售物流与供应链管理 11

194268.1新零售物流模式分析 11

304848.1.1线上线下融合的物流体系 11

104438.1.2数据驱动的物流决策 11

100328.1.3即时配送服务 11

105158.2新零售供应链管理优化 11

177018.2.1供应链协同管理 11

2378.2.2供应链风险管理 12

322698.2.3供应链成本控制 12

51098.3智能物流技术在消费者行为分析中的应用 12

325498.3.1大数据分析 12

41928.3.2人工智能 12

264418.3.3物联网技术 12

250078.3.4区块链技术 12

22607第9章新零售消费者满意度与忠诚度研究 12

228869.1消费者满意度理论 12

91959.1.1消费者满意度的定义与内涵 12

94569.1.2消费者满意度的影响因素 12

251769.1.3消费者满意度测量方法 12

5539.2消费者忠诚度理论 12

36609.2.1消费者忠诚度的定义与内涵 13

30939.2.2消费者忠诚度的影响因素 13

156969.2.3消费者忠诚度测量方法 13

138949.3消费者满意度与忠诚度关系分析 13

164179.3.1满意度与忠诚度的关联性 13

133889.3.2满意度与忠诚度的转化机制 13

48019.4新零售企业满意度与忠诚度提升策略 13

138109.4.1提高产品质量与服务水平 13

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