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创新医院收入管理工作的措施及方法

伴随着医院的改革创新，医院的财务管理以及核算工作等内容的工作内容变

得愈发烦琐，传统的财务管理手段已经不再满足发展的需求，所以在本篇文章中

就医院的收入管理工作提出了一些创新措施及方法。

一、新时代背景下医院收入管理工作的新要求

（一）业财融合成为新时代医院财务工作的主要发展方向

我国曾提出要全面落实健康中国“”战略，目的在于提供更完善系统的健康服

务给广大人民群众，同时，还会深化医药卫生体制改革，建立健全更为系统完善

医疗卫生制度以及服务体系，优化现代的医院管理制度。而在医院的所有管理制

度当中，财务管理工作可以说是非常重要的一项内容，也是其他管理工作的基石，

在新的发展阶段，医院财务主要发展方向将是业财融合的道路，其中，收入管理

工作是医院财务管理工作当中占据着重要地位的组成部分，能够提供良好的基础

给医院的运行管理。而为了能够针对经济环境的变动进行适当的调整，加强收入

管理工作能够有效地推动医院内各项经济活动的顺利展开，同时可以保障医院能

够在未来阶段获得持久稳定的发展。

（二）将医院收入来源作为重点管理工作

医院传统的收费部门分为两个部分；住院结算中心和门诊收费中心，这两个

部门作为医院的两个不同的主要收费来源。现如今是互联网时代，科学技术的发

展让支付的手段变得愈发多样，其中自助机以及手机应用软件支付功能成为支付

手段中较为常用的两个手段，但随着便捷也带来处理起来更为复杂的问题，存在

更多隐患需要处理，智能手机的出现使得人力资源减少，同时对收费控制提出了

更加严格的要求。将医院的收入管理工作做好，能有效地提高医院内部的资金管

理效率，对医院的管理工作的发展进步有着重要的意义。首先，将医院收入管理

工作做好，能将医疗资金明确精准地进行分类，资金收入来源做到心中有数，提

供明晰的数据支撑为医院决策，了解医院内部各科室以及部门之间不同的经营状

态，做出保障对医疗指标进行更为准确的预测以及管理，将医院内部资源进行更

为合理的配置，优化医院的整体布局，助力医院的可持续发展。其次，是强化医

院收入管理能更好地处理医院及个人利益二者之间的关系，推动将医院内部资金

更好的分配合理分配职工薪酬所得。最后，收入管理到位能有效规避风险和隐患，

保证资金纳入医院收入，提高资金的安全和使用性。

（三）新时代医院下重视做好收入精细化管理工作

将常规管理转向精细化管理发展，对医院收入制度流程以及日常的管理方式

的精细化程度都有了更为规范严格的要求，同时还要与医院的自身发展特点相匹

配，岗位职责管理制度业务流程及管理手段进行具体布局。涉及岗位包括门诊收

费岗、住院记账岗、会计核算岗、和报表岗等等。管理制度有医疗收入管理制度

以及其他收入相关的管理制度等；业务流程包括了门诊收入管理流程步骤、住院

以及门诊等收入退费相关业务等；管理手段具体涵盖了对收入进行确认以及计算、

对收入进行管控，包括每日报表等多项内容。精细化管理应注意以下三点。

第一，要在管理模式上和过去有所差别，重点体现在职能变化当中，从静态

监督模式转为动态监督模式，让财务管理变得更为灵活便捷；第二，和过去相比

较来说岗位职责变得更为清晰具体，以量化的形式进行绩效考核工作，给病人提

供更优质的服务不再只是口号，而是让它变成了可能。第三，精细化管理还要重

视分类的合理性，只有这样才能够让管理工作有条理地进行下去，避免工作变得

更加烦琐复杂。

二、医院内部收入管理工作当中存在的问题及不足

（一）医院领导对收入管理意识不强

在国内的很多医院中，通常都是由高层专家或者是医院的领导来负责医院的

财务管理工作。这些领导可能是在某方面是权威，是领头人等等，只不过术业有

专攻，纵使他们在其他领域是优秀者也不能代表能够胜任财务管理者的工作，事

实证明，很多人都是不具备这样的能力的。他们认为收入管理不过是财务管理工

作中可有可无的一项，并没有给予足够的重视，把关注的重点主要交给了医院难

题的钻研以及其他医院的管理工作，在医院的财务管理上所掌握的知识是非常匮

乏的，并不能够扮演好收入管理者的角色。

（二）工作过程中过度依赖信息化操作，收费内控流于形式

在应用了以互联网为背景的线上网络收费以后，工作效率有大幅度的提升，

财务工作人员对于收费软件过分依赖，以至于把对人的管理放在了不重要的地位

上，对于信息化数据内容盲目信任，全面依赖并信任收费程序汇总的数据报表，

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