导师制培养方案.docxVIP

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这份文档详细阐述了导师制培养方案，旨在帮助新员工快速融入公司，提升技能，实现个人和公司共同成长。以下是对文档内容的详细解读：

一、导师标准

文档首先明确了导师的定义：在工作、生活中对新员工进行在职知识指导和提出职业发展建议的人。成为导师需要具备以下条件：

对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解；

具备熟练的沟通和协调技巧；

性格开朗、热情、富有爱心；

熟悉公司的制度流程；

良好的职业素养；

技术等级在B2级别以上；

司龄满1年以上。

导师的基本职责包括：

明确公司及学员的指导目标；

与学员建立良好的互动关系，传递爱心，宣扬企业文化；

制定有针对性的指导计划；

定期与学员沟通交流，跟进指导计划实施，并反馈其表现；

指导内容涵盖基本技术、工作经验传承、团队管理和心态引导。

二、导师岗位职责

导师的岗位职责分为日常工作和特殊要求：

日常工作：

每天早晨以阳光的形象和温暖的态度与学员问好；

观察学员是否迟到，及时询问原因；

观察学员工作状态，并做好记录，发现问题及时解决；

观察学员行为规范，是否爱护公共环境；

观察学员言谈举止是否符合职场规定，如有问题及时指导；

观察学员与其他同事之间沟通是否顺畅，并及时予以帮助；

根据天气情况提醒学员增减衣服或带雨伞及口罩；

下班前亲切地与学员道别并叮嘱员工路上注意安全。

第1天特殊要求：

欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工；

部门结构与业务介绍，部门内的相关规定；

新员工工作描述、职责要求，并引导新员工入职流程完毕；

陪新员工吃第一顿午餐并向员工介绍公司周边环境；

下班前进行访谈，记录员工感受、提问，并给予鼓励。

三、导师指导内容

导师指导内容主要包括：

公司的培训：

人力资源部定期对导师进行培训，课程涵盖企业文化、员工手册、职场行为规范、积极心态和沟通技巧等；

定期召开导师和学员交流会，宣传推广典型经验。

导师的自我提升：

严于律己，做好榜样；

不断“充电”，提升沟通技巧。

四、培训导师

文档还明确了新员工的考核和导师的评估机制：

考核新员工：

技术层面：由技术组长及部门总监进行技术等级评定；

职业素养层面：由导师及部门总监进行综合评估，并填写《新员工考核表》。

评估导师：

新员工层面：学员入职满1个月时，对其导师进行评分，并填写《新员工导师评价反馈表》。

五、导师的奖惩

文档提出了导师激励机制和退出机制：

激励机制：

荣誉激励：组别之间的评比，胜出者可获得“优秀导师”称号，并颁发荣誉证书；

物质激励：根据指导效果和各方评价，导师指导期间可获得一定的奖金或灵动币。

退出机制：

严重违背公司立场和企业文化、宣导不良言行者；

受到学员两次以上重大投诉者；

重大违纪者；

学员评估平均分低于80分者。

六、附件

文档最后附上了《新员工谈话记录表》和《新员工导师评价反馈表》，供导师和学员填写记录。

接下来请您阅读下面的详细资料吧。