绩效管理设计方案.ppt

示例——某公司设计部门的年度KPI示例：《某项目实施计划》《某项目实施计划》（按照项目计划逐级分解至部门/个人）回迁区E1工程进度计划（已转化为横道网络图）回迁项目部2006年5月工作计划回迁项目部经理2006年5月工作任务示意图示例：《部门业务管理计划》《部门业务管理计划》（从年度计划分解到月度计划）示例：工作职责评价考核项目评价标准数据来源统计周期前台接待-电话接转每不能及时接转来电，受到投诉一次扣此项分数的10%，当月被投诉三次以上此项不得分。直接上级检查/投诉记录月度前台接待-来访客人接待每不能及时接待来访客人，受到投诉一次扣此项分数的10%，当月被投诉三次以上此项不得分。直接上级检查/投诉记录月度前台接待-前台卫生保持前台工作区域干净整洁。每发现一次下班后桌面、地面不整洁一次扣此项分数10%。直接上级检查月度会议管理每因个人原因不能及时做好会议室布置准备一次，扣此项分数10%，当月累计发生三次以上此项不得分。直接上级检查月度后勤服务所负责区域（部门）门牌、名牌每损毁而未及时更换一次，扣此项分数的10%；所负责的办公设备发生故障后未能及时报修一次扣此项分数的10%。直接上级检查/投诉记录月度*绩效目标确定与沟通

目标基于公司总部总经理的期望订立初始目标发现与目标存在的差距，确定目标的可行性确定可以完成的挑战性目标制定完成目标的行动计划总经理部门负责人传达公司对目标的期望确定业绩目标值最终确定行动计划可行性分析与目标达成分析部门负责人员工沟通会达成共识会我们应该完成的目标是什么？我们是否可以完成期望？我们可以就怎样的目标达成共识？我们为完成标该怎么做？考核双方基于年度绩效目标定期检讨阶段性工作计划和阶段实绩有无偏差分析偏差原因、及时制定改善举措作出阶段性绩效小结作为最终考核的依据积累绩效过程监控需要遵循的原则绩效过程监控的方法绩效目标制定绩效考核阶段回顾1阶段回顾2阶段回顾n全程绩效监控绩效实施进程阶段性工作计划绩效实施进程中需要全程动态地监控绩效过程是否与制定的绩效方向和进度出现偏差②过程辅导与激励绩效评定：考核周期结束时，由考核人对被考核人进行绩效评定考核对象考核人月度考核一季度考核二季度考核三季度考核年度考核公司高管总经理评分√√√√部门负责人分管副总评分√√√√总经理最终评分√√√√普通员工层部门负责人评分√√分管副总最终评分√√备注全部考核结果均须总经理审批后执行。绩效评定时间要求与考核数据准备■绩效评定时间要求A.月度考核：针对普通员工层月度绩效进行的考核，月度结束后1周内完成绩效评定。B.季度考核：针对公司高管和部门负责人季度绩效进行的考核。季度结束后2周内完成绩效评定。C.年度考核：针对所有考核对象进行的考核，年度结束后1月内完成绩效评定。■考核数据准备考核支持者平时应做好考核指标基础数据的建立和积累准备工作，应避免数据提供存在问题而无法对设立的指标实施考核的情况出现。绩效评定实施■月度考核：普通员工层月度考核由各部门根据《月度考核表》实施考核，并于每月7日前将上月考核结果报行政人事部。月度考核结果应用于季度考核，由行政人事部于每季度结束后将前3月考核结果汇总后形成《员工季度考核汇总表》。对于事件考核，于每月结束后7个工作日内由考核部门以《事件考核月度汇总表》形式提出，经考核部门负责人审核、分管副总审批后交行政人事部，行政人事部汇总后部门负责人审核、总经理审批后执行。■季度考核：公司高管与部门负责人季度考核由行政人事部牵头组织实施，考核人根据员工季度绩效指标具体实施，考核结果填写于《管理人员季度考核表》报行政人事部。■年度考核：年度考核由行政人事部牵头组织实施，考核人根据员工年度考核指标具体实施，考核结果填写于《管理人员年度考核表》或《员工年度考核表》报行政人事部。绩效评定等级部门绩效考核等级由部门绩效考核得分决定，部门绩效考核等级进行强制分布，具体等级、得分与分布比例对应关系如下：个人绩效考核等级根据所得分值，在确保考核等级合理分布的前提下进行强制分布，原则上分布比例如下：说明（1）：以下人员考核等级不能为S和A：因假期等因素，在一个考核周期内出勤率不足1/3的员工；在考核周期内出现重大过失及出现其它不应评价为S和A的情形。说明（2）：考核周期内发生工作调动的员工，原则上由调入部门进行考核，但不纳入部门的强制分布范围，调入部门可征求调出部门对该员工的业绩评价意见。考核等级S-卓越A-优秀B-良好C-