医院服务用语规范.pptVIP

20、医技报告单发放您好，请问您叫什么名字?什么时间做的什么检查?

请稍候，我帮您查找一下。

这是您的报告单，请拿好。请慢走。21、住院首次查房

您好，我叫××，是您的主管医生。请您把病情介绍一下好吗?

现在为您做个体检，请配合一下。谢谢合作。为了明确诊断，您需要做××检查。

您患的是××病，准备采取××治疗，您看可以吗?

（1）您好，昨晚休息得好吗?感觉怎么样?有没有什么不舒服的?

（2）现在为您做个体检，请配合一下。

（3）谢谢合作。

（4）您的病还需进一步确诊，今天（明天）×时我们组织全科会诊或请××科医生给您会诊，您看可以吗?

（5）您的检查结果出来了，结合您的病情，我们诊断是××病。下一步的治疗方案是××，请您和亲属商量一下，尽快把意见告诉我们好吗?

（6）请放心，我们一定会竭尽全力为您治疗。

23、日间查房

1您好，您的伤口怎么样?有什么感觉?2我看一下好吗?

您好，服药后感觉好些了吗?还有什3么不舒服的?我再给您查一下好吗?

您的治疗方案还需要调整一下，准备4采取××治疗，您看可以吗?您好，我是××医生，今晚我值班，现在来看看您。晚上有什么事情，可马上找我或按一下床头呼叫器与护士联系。

您感觉哪儿不舒服?我为您做个体检好吗?

我马上为您做××治疗，一会儿就会好些的，请不要紧张。您好，我是××科医生××，今天来给您会诊。您感觉哪儿不舒服?多长时间了?

现在为您做个体检，请配合一下。

谢谢合作。

经过会诊，我们认为您患的是××病，准备采取××治疗，您看可以吗?26、诊疗操作您好，现在给您做××治疗，会有点疼。请坚持一下，一会儿就会做完的。谢谢您的合作。我送您回病房休息，如有什么不舒服的，请马上找我或按一下床头呼叫器与护士联系。您好，我是麻醉医生×××，负责您明天的手术麻醉。请不要太紧张，晚上一定要好好休息。

请您把病情介绍一下好吗?

现在为您做个体检，请配合一下。

准备为您施行××麻醉，这种方式对您的病情比较适合。您是××吗?手术很快就要开始了。请不要紧张，我们会认真仔细地给您做手术的，请您放心。

手术中感觉有什么不舒服的，请马上告诉我。

您好，您叫什么名字?昨晚休息得好吗?现在为您施行××麻醉，请不要紧张，我会一直守候在您身边的。如有什么不适，请立即告诉我。

您配合得很好，手术很成功。一会儿我和护士送您回病房。?（1）您好，您的病已基本好了，×天可以出院了。我给您开点药回家服用，再巩固一下。××药要××服用。

（2）您回家后要注意休息，适当活动，调整好心情，避免情绪过于激动，饮食要注意××。

（3）您的伤口还需要换×次药，××天后到科室来换一下药。如有什么事，打×××电话与我联系。

（4）您的口服药用完后，×日×时到科室找我，我再给您看看。如有什么事，打×××电话与联系。

（1）您好，请坐，欢迎您，请把病历和住院证给我，我马上为您安排床位。

（2）您好，我是责任护士×××，负责您的护理工作。现在给您介绍一下病区的有关情况。

（3）这是您的床位，请先休息一下。您的主管医生是×××，一会儿他会过来看您的。

（4）现在给您测一下体温、血压……，请配合一下。

（5）您好，明天早晨6点以前请您留取第一次尿（便）。（告知方法、解释目的）

（6）您好，我是护士长××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定会认真听取意见，不断改进工作的。

（7）贵重财物请您随身携带，个人物品请您妥善保管。

31、护理操作

您好，现在为您做××治疗，请您坐好（躺好），别紧张，一会儿就好。您好，请问您叫什么名字?现在要给您输液，您需要去一下卫生间吗?对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗?（或者：我另请一位有经验的护士来为您注射。）这是您的药，请服下好吗?要注意多喝水。（根据药物性质，交待服药时的注意事项）小朋友，你叫什么名字?阿姨给你打个针，勇敢点好吗?您好，明天上（下）午×时给您做手术（××检查），请您明天早晨（中午）不要吃东西，不要喝水。现在为您清洁皮肤（做××药过敏试验、抽血），请配合一下好吗?您好，现在给您按摩一下皮肤（清洁一下口腔、翻一下身），好吗?您的液体已输上，请不要自己调节滴速，谢谢合作，有什么事，请按铃呼叫。您好，您的孩子叫×××，现在给他输液（打××针），请协助一下好