劳务派遣服务的客户满意度测评考核试卷 .pdfVIP

劳务派遣服务的客户满意度测评考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.劳务派遣服务的核心目的是（）

A.降低企业成本

B.提高企业效率

C.灵活配置劳动力资源

D.增加企业税收

（）

2.以下哪项不属于劳务派遣服务的优势？（）

A.降低招聘成本

B.缩短招聘周期

C.减少企业福利支出

D.提高员工忠诚度

（）

3.在劳务派遣服务中，员工的劳动合同是与（）签订的。

A.派遣单位

B.用人单位

C.劳动者本人

D.劳动保障部门

（）

4.客户满意度测评中，以下哪个指标不是衡量劳务派遣服务质量的指标？（）

A.员工技能水平

B.派遣速度

C.员工离职率

D.企业所得税率

（）

5.以下哪个因素不会影响客户对劳务派遣服务的满意度？（）

A.员工素质

B.服务价格

C.派遣周期

D.企业所在行业

（）

6.在进行劳务派遣服务满意度测评时，以下哪种方法不常用？（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.数据挖掘

（）

7.以下哪个指标可以反映劳务派遣服务的客户满意度？（）

A.员工满意度

B.企业满意度

C.派遣成功率

D.市场占有率

（）

8.在劳务派遣服务中，以下哪个环节对提高客户满意度至关重要？（）

A.员工招聘

B.培训与考核

C.派遣岗位匹配

D.工资福利发放

（）

9.以下哪个因素可能导致客户对劳务派遣服务不满意？（）

A.员工技能不符合要求

B.派遣速度快

C.服务价格合理

D.响应速度快

（）

10.在劳务派遣服务满意度测评中，以下哪个指标属于客观评价指标？（）

A.员工满意度

B.企业满意度

C.响应时间

D.派遣成功率

（）

11.以下哪个行业对劳务派遣服务的需求较大？（）

A.制造业

B.金融业

C.教育行业

D.公共事业

（）

12.为了提高劳务派遣服务的客户满意度，以下哪项措施无效？（）

A.提高员工培训质量

B.降低服务价格

C.提高派遣成功率

D.减少员工福利待遇

（）

13.在进行劳务派遣服务满意度测评时，以下哪个环节不可忽视？（）

A.数据收集

B.数据分析

C.撰写报告

D.制定改进措施

（）

14.以下哪个因素可能导致客户对劳务派遣服务产生负面评价？（）

A.员工素质高

B.派遣速度快

C.服务价格过高

D.响应速度快

（）

15.在劳务派遣服务中，以下哪个方面可以提高客户满意度？（）

A.增加员工福利

B.提高服务价格

C.减少员工培训

D.降低派遣成功率

（）

16.以下哪个指标可以衡量劳务派遣服务的客户满意度？（）

A.员工流失率

B.企业盈利能力

C.市场份额

D.员工满意度

（）

17.在劳务派遣服务满意度测评中，以下哪种方法适用于定性分析？（）

A.问卷调查

B.数据挖掘

C.访谈调查

D.观察法

（）

18.为了提高劳务派遣服务的客户满意度，以下哪个策略可行？（）

A.提高派遣岗位的匹配度

B.降低员工工资待遇

C.减少员工培训投入

D.延长派遣周期

（）

19.以下哪个因素可能导致客户对劳务派遣服务满意？（）

A.员工技能丰富

B.派遣周期长

C.服务价格低

D.响应速度慢

（）

20.在劳务派遣服务满意度测评中，以下哪个指标属于主观评价指标？（）

A.员工满意度

B.派遣成功率

C.响应时间

D.服务价格

（）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.劳务派遣服务能够帮助企业实现以下哪些目标？（）

A.简化招聘流程

B.降低长期雇佣成本

C.提高人力资源配置效率

D.减少人力资源管理风险

（）

2.以下哪些因素会影响客户对劳务派遣服务的满意度？（）

A.员工的专业技能

B.派遣单位的信誉

C.服务价格的高低

D.用人单位的行业特点

（）

3.劳务派