DB5107∕T 66-2020 放心舒心消费景区建设规范.docxVIP

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DB5107

四川省（绵阳市）地方标准

DB5107/T66—2020

放心舒心消费景区建设规范

2020-03-09发布2020-03-15实施

绵阳市市场监督管理局发布

DB5107/T66—2020

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1放心舒心消费景区 1

4基本条件 1

5建设要求 1

5.1主动承诺 1

5.2组织领导 2

5.3制度建设 2

5.4文化环境建设 2

5.5设施建设 2

5.6经营管理 3

5.7应急处置 4

5.8消费维权 4

6评价与改进 4

6.1自我评价 4

6.2第三方评价 5

6.3改进 5

7动态管理 5

附录A（资料性附录）放心舒心消费景区建设承诺书 6

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II

前言

为规范绵阳市放心舒心消费景区建设工作，特制定本标准。

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由绵阳市市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：梓潼县市场监督管理局。

本标准主要起草人：朱莉、刘政、王曹权、张崇荣、周尤刚、段红燕。

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1

放心舒心消费景区建设规范

1范围

本标准规定了规定了放心舒心消费景区建设的术语和定义、基本条件、建设要求、评价与改进及动态管理。

本标准适用于绵阳市放心舒心消费景区建设工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB5107/T63放心舒心消费环境建设指南

3术语和定义

DB5107/T63界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

放心舒心消费景区Reliableandcomfortableconsumingscenicspot

严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消

费者权益保护法》等法律法规，自愿参加放心舒心消费环境建设活动并达到相应要求，在放心舒心消费环境建设中发挥示范带动作用的景区。

4基本条件

参与建设的景区应满足DB5107/T63中规定的条件，同时还应满足以下条件：

a)近2年景区内未发生重大产品、商品和服务质量事故，无重大特种设备等安全事故，无重大消费纠纷和群体投诉、集访事件

b)景区内所销售的商品质量抽检合格率和服务质量高于地区同行业平均水平。

5建设要求

参与建设的景区应满足DB5107/T63中规定的基本建设要求，同时还应满足以下要求。

5.1主动承诺

景区及景区内各经营单位应围绕安全、消费、质量、价格、售后服务等方面做出不低于相关法律法规规章要求的承诺，制作《放心舒心消费景区建设承诺书》（见附录A），并在本单位经营场所、网站或媒体平台等的醒目位置公开展示。

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2

5.2组织领导

5.2.1成立放心舒心消费景区建设领导小组，设立办公室，明确工作职责和考核标准；

5.2.2办公室承担本景区建设活动的组织、协调、指导、检查、考核工作。

5.2.3有符合景区实际情况的建设规划和具体措施，每年年初制定建设工作计划，年末开展工作总结；

5.2.4组织景区内经营户积极参加放心舒心消费环境建设活动，参建率达80%以上。

5.2.5主动配合监管部门加强对景区服务质量和经营行为日常监管与检查，指导景区内经营户践诺守诺。

5.3制度建设

5.3.1建立完善景区运行机制。围绕规范景区经营行为和服务质量，有完善的景区规范和服务标准。

5.3.2建立完善景区内部管理机制。安全生产与服务责任机制、责任网络和应急处置预案、景区环境卫生管理制度建立健全。

5.3.3与参与建设的成员单位建立相应的工作联系制度。

5.4文化环境建设

5.4.1景区及景区内经营单位在经营场所或网站显著位置使用“美丽诚信绵阳放心舒心消费”标记、“一码通”专属二维码和温馨提示语。

5.4.2将放心舒心消费环境建设纳入景区节庆活动、群众文体活动、民俗文化交流活动等主题