2024年小区综合物业管理服务协议版.docx

2024年小区综合物业管理服务协议版A版

本合同目录一览

1.物业管理服务内容

1.1物业范围与设施

1.2物业管理服务内容

1.3物业维修与保养

1.4物业管理人员的配备与培训

2.服务费用与支付

2.1物业管理服务费用

2.2费用支付方式与时间

2.3费用调整与结算

2.4费用退还与罚款

3.合同期限与续约

3.1合同期限

3.2续约条件与流程

3.3提前终止合同的条件与后果

3.4合同到期后续约的权益保障

4.物业服务质量与标准

4.1服务质量保障措施

4.2服务标准与要求

4.3客户投诉与反馈处理

4.4服务质量改进与提升

5.物业安全与管理

5.1安全管理措施与制度

5.2消防安全管理

5.3突发事件应急预案

5.4物业安全管理信息的公开与通知

6.环境保护与绿化

6.1环境保护措施与责任

6.2绿化管理与发展

6.3绿化设施的使用与维护

6.4绿化环境的保护与改善

7.物业共有部分的维护与管理

7.1共有部分的范围与设施

7.2共有部分的维护与保养

7.3共有部分的改造与升级

7.4共有部分的维修责任与费用

8.物业共有设施设备的管理与维护

8.1设施设备的范围与功能

8.2设施设备的管理与维护

8.3设施设备的更新与改造

8.4设施设备的使用与安全

9.物业信息化管理

9.1信息化管理系统的建设与维护

9.2信息化管理系统的使用与权限

9.3信息化管理系统的安全与保护

9.4信息化管理系统的更新与升级

10.合同双方的权益与义务

10.1物业公司的权益与义务

10.2业主的权益与义务

10.3第三方服务商的管理与责任

10.4合同双方的必威体育官网网址义务

11.违约责任与赔偿

11.1违约行为与责任

11.2赔偿金额的计算与支付

11.3违约解决的途径与方法

11.4合同双方的免责条款

12.争议解决与法律适用

12.1争议解决的方式与途径

12.2适用法律法规

12.3合同的解释与修改

12.4合同的签订与生效

13.其他约定与补充

13.1合同的变更与解除

13.2合同的继承与转让

13.3合同的终止与解除条件

13.4合同双方的联系方式与通知

14.附件与附录

14.1附件一：物业公司简介

14.2附件二：物业管理服务项目明细

14.3附件三：费用支付凭证样式

14.4附录一：物业服务标准规范

14.5附录二：安全管理制度

14.6附录三：绿化管理规程

第一部分：合同如下：

1.物业管理服务内容

1.1物业范围与设施

1.1.1物业范围：本合同所涉及的物业范围包括但不限于住宅小区、商业区域、公共设施等。

1.1.2设施：包括但不限于绿化区域、停车场、游乐设施、健身设施、公共照明、排水系统等。

1.2物业管理服务内容

1.2.1物业维护：对物业范围内的设施进行定期检查、维修、保养，确保设施的正常运行。

1.2.2环境卫生：负责物业范围内的清洁工作，包括道路、绿地、公共场所等。

1.2.3安全保卫：负责物业范围内的安全管理，包括但不限于门禁管理、消防安全、监控系统等。

1.2.4客户服务：提供业主咨询服务、投诉处理、协调解决问题等。

1.3物业维修与保养

1.3.1物业公司应制定设施设备的维修保养计划，并按照计划执行。

1.3.2物业公司应确保维修保养工作的质量，对维修保养结果负责。

1.3.3物业公司应在发现设施设备故障时，及时进行维修，确保设施设备的正常使用。

1.4物业管理人员的配备与培训

1.4.1物业公司应根据物业规模和管理需求，配备足够数量的管理人员。

1.4.2物业公司应对管理人员进行定期培训，提高管理人员的业务水平和综合素质。

1.4.3物业公司应对管理人员的工作绩效进行定期评估，并根据评估结果进行调整。

2.服务费用与支付

2.1物业管理服务费用

2.1.1物业公司应根据物业的实际情况，制定合理的物业管理服务费用标准。

2.1.2物业公司应向业主提供费用明细