DB14T 1757—2018军队离休退休干部服务管理机构服务规范.docxVIP

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山西省地方标准

DB14/T1757—2018

军队离休退休干部服务管理机构服务规范

2018-12-20发布2019-02-20实施

山西省市场监督管理局发布

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5环境与设施 2

6服务内容与质量 3

7评价与改进 4

参考文献 5

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本标准由山西省民政厅提出并归口。

本标准主要起草单位：山西省军队离退休干部第一休养所。

本标准主要起草人：王军、闫栓成、吴德贤、赵晋生、王新雅、贾伟文、孙建、乔素芬、刘丽丽、杜娟、刘改艳、江聪、纪建平、李潞莎、柏利军、郭亮。

军队离休退休干部服务管理机构服务规范

1范围

本标准规定了军队离休退休干部服务管理机构的基本要求、环境与设施、服务内容与服务质量、评价与改进。

本标准适用于各级人民政府民政部门设置的军队离休退休干部服务管理机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则GB50016建筑设计防火规范

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

军队离休退休干部（以下简称军休干部）

指移交各级人民政府安置、由民政部门服务管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离休退休干部（含退休士官）。

3.2

军队离休退休干部服务管理机构（以下简称军休机构）

指经各级人民政府机构编制委员会办公室批准、由各级民政部门设立的军休干部休养所、军休干部服务管理中心、军休干部休养站（以下简称“军休所”、“军休中心”、“军休站”）等直接服务和管理军休干部的专设机构。

4基本要求

4.1应坚持政治关心、生活照顾、服务为先、依法管理的原则，贯彻国家相关法律法规和政策，维护军休干部的合法权益，落实军休干部的政治待遇和生活待遇。

4.2应具有独立的法人资质，实行法人代表负责制。

4.3应有固定的服务用房和室外活动场所，以及满足服务所需的设施设备。

4.4应建立健全组织机构，配置满足服务需要的人力资源，定期组织专业培训。

4.5应公开服务承诺，实行挂牌服务，主动接受服务对象监督。

4.6应建立健全以服务提升、质量控制、运行管理等为核心的制度体系。

5环境与设施

5.1应选址在军休干部居住相对集中且交通便利的位置。

5.2应符合规定用房面积标准，布局合理、功能完备。

5.3区域环境应绿化、美化、亮化，保持舒适、安全、整洁、安静。

5.4无障碍设计应符合GB50763的要求。

5.5安全标志应符合GB2894的要求。

5.6建筑设计防火应符合GB50016的要求。

5.7应设置多功能厅、学习室、阅览室、荣誉室、文体活动室、档案室、会议室以及室外活动场地等设施。

5.8设施应布局合理、设备齐全；室内活动场所光线充足，通风良好。

5.9应配备适合老年人体能心态特征的健身器材，并公示使用说明和注意事项。

5.10卫生间、洗浴间应具有安全防护措施，设置醒目的安全标识。

6服务内容与质量

6.1接收安置服务

6.1.1接收安置服务包括核对交接手续、召开“三方”见面会、签订交接协议、协助办理相关待遇手续、接收信息录入等。

6.1.2应依据军休干部安置管理部门的安置计划和其开具的《接收安置通知书》办理接收手续。

6.1.3应核对接收档案，对有关项目逐一查对，确保档案信息齐全、完整。

6.1.4应与部队移交单位、被移交人（或监护人）召开“三方”见面会，介绍军休干部各种待遇项目，经确认后，签订交接协议。

6.1.5应协助办理落户、组织关系转移、医保、社会优待和伤残军休干部（士官）优抚待遇等相关事宜。

6.1.6应建立新接收军休干部人事档案，初始信息由军休干部本人确认后，录入军休干部管理系统。

6.1.7应及时上报新接收军休干部的相关信息。

6.2落实政治待遇

6.2.1政治待遇保障服务应包括成立基层党组织，组织理论学习、组织开展党组织生活，