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图书馆知识管理系统模式的构建及运用(一)

论文关键词：图书馆知识管理知识管理模式组织构造创新效劳模式创新论文摘要：信息和知识的管理长期以来被当作图书馆的首要职责，因此，图书馆应该在知识管理中发挥带头作用。从知识管理的内涵着手，构建了图书馆知识管理系统的模式并阐述了系统模式的运用，做到了理论联系实际，有较强的操作性。

1知识管理的内涵知识管理活动是围绕着隐性知识及显性知识的转化来进展的。在现实生活中知识以不同的形态存在。知识可分为显性知识和隐性知识两类。显性知识是指那些能够明确表达出来的知识，具有标准化、系统化的特点，通常被概念化和文字化，易于沟通和共享;隐性知识是指通常植根于个人的头脑和行为之中难以用语言和文字表达，因而不易被沟通和共享，一般为工作诀窍、经历、视点、形象、观点和价值观等意会知识。在知识转化导致知识创新的整个过程中，隐性知识的显性化和显性知识的内部化尤其重要，只有当隐性知识显性化，继而显性知识内部化之后才可共享，从而形成知识的螺旋上升，才会创造出新的知识，真正扩展知识储藏进展知识创新。由此可见，知识创新的源泉在于知识转化，而转化的核心在于隐性知识显性化和显性知识的内部化。因此，知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识，使之显性化成为人人共享的资源，而推动和运作这一管理行为就是知识管理。

2图书馆知识管理系统模式的构建以文献知识为根底图书馆是公益性社会机构.其工作是对浩如烟海的知识进展全面分析、筛选、集约、精化，然后形成系统化的、科学化的“知识组〞提供应读者学习、研究。读者遵循一定的规律及线索来获取知识、提高素质、激发创新，从而也表达了图书馆的价值。在信息时代，图书馆的重心逐渐超越于具体的文献信息的形式而直接深人到“信息〞层面，但不是一般意义上的零散的原始的“信息〞，而是系统化的、科学化的有组织的“文献知识〞。文献作为记录知识的载体，其收藏及利用是图书馆几千存在及开展的根底。长期以来，一些图书馆仅仅把文献当作“物品〞来管理，缺乏对其包含的知识内容的积极开发。收集、分类、编目、排架、传递成了机械的程序，这使图书馆工作流于外表。现在，知识管理的实行明确了一点—知识是文献的灵魂，物质材料是承载知识的附着物。图书馆管理根底不仅是“文献〞，从本质上讲，图书馆管理的对象更应是知识。开发文献中的知识价值，促使其转化为社会效益是图书馆管理的根本任务。

z.z,以馆员用户为中心

u图书馆工作的顺利开展必须依靠馆员。知识管理权威达文·波特认为:“图书馆员在知识管理中可以发挥核心的作用。他们掌握收集、编目、分类和传递知识的技能。他们善于掌握用户对知识的需要。〞实行知识管理，就要充分激发馆员的创造性及潜能，鼓励知识公开及知识共享;让馆员发表新思想、好主意，要鼓励在自由、平等的讨论环境中提高个人自主能力及责任心。同时，注重人力资源开发，实施终身教育，加强馆员的职业培训及终身教育，以此不断地提高馆员的科技知识水平、获取知识和创新知识的能力。充分尊重人的价值，引导和发挥馆员的智慧潜能，使馆员愿意把个人理想及图书馆目标结合起来，愿意奉献自己的知识。通过努力，把过去“简单效劳型〞的馆员改造成为新时代的知识主管和知识工程师、知识导航员。制定知识型员工竞争力指标体系。竞争力指标包括:知识型员工工龄;知识型员工受教育程度;知识型员工比例;知识型员工人均价值创造量;知识型员工的相对报酬及地位;知识型员工资历。(2)用户效劳。了解用户至关重要，应为当务之急。这种信息可从以下方式获得:从用户注册数据库的统计分析，流通和馆际借阅记录，最常问的参考咨询问题，和电子邮件效劳，电子刊物和数字化资源的使用等。所有的用户效劳工程都应该符合各人的需要:有新出版物的自动通知，挑选信息的提供效劳，通过定期的用户调查来收集用户的满意程度和要求等。知识管理及信息管理共同之处有分类及检索，整序及整合，选择及过滤，应用及共享，分析及评价。知识管理及信息管理的不同之处是，知识管理以知识创新为中心，注重动态过程，以人和用户为核心，注重应用及共享以及知识资源增值;而信息管理以信息机构为中心，注重静态对象，以文献信息为核心，注重加工及保存，以及外部形态的整合。图书馆的载体形态—电子文献及印刷品文献优势互补印刷型文献保存技术及条件相对稳定，不会过度依赖现代电子技术。因而，印刷型文献及电子文献是一种互相补充的关系，而不是彼此替代。社会的开展提供应人们更大的自由度，使用户在图书馆的现实空间及虚拟空间中，可以根据自己的需求及心理状况自由地进展选择。因此，图书馆的开展必然定位在复合型图书馆上。只有从这个理念出发，才能从管理思想、机构设置、效劳模式等方面全方位地制定图书馆长期开展策略，才能在传统及现代之间找到平衡点，立足于现实，又超越于现实地开展。我国著名的图书馆学家黄宗忠教授在其论21世纪的虚