医院运营院长岗位说明书 .pdfVIP

运营院长岗位职责说明书

职务名称运营院长所属部门院办岗位性质管理

直接上级院长/执行院长管辖岗位全院监督带教各分管负责人

1.在医院总经理或副总经理的领导下，围绕医院的经营目标，编制医院内部运营方案和

策略计划，实现医院经营目标。

工

作2.加强与医院效益部门的沟通、合作与监控、及时为终端效益科室提供具体的利润增长

岗计划和服务计划。

位3.负责组织医院内部运营流程的设计与调整。建立服务工作效率标准，实行效益动态监

及

控与检查，并分析偏差原因，及时做出应对与策略。

职

责4.控制非业务性开支，降低经营成本，提高利润率。

5.考核各医院各科室及个人的经营业绩。

6.负责医疗服务人员服务技能及内部营销、咨询技能的培训。妥善处理运营流程中的竟

争和冲突。

7.根据医院项目推广的需要，为企划部提供企划素材，并及时上报领导汇报工作，积极

培养忠诚顾客、维护资源、塑造医院品牌形象。

8.对医疗服务投诉或潜在的危险因素进行有效的预见与调查，并协调医院效益部门和服

务部门正确处理，维护医院形象。

9.建立门诊、病房分科管理体系，协调和解决相互之间的矛盾及问题。

10.完成领导交办的其它工作。

权1、全院员工管理权；

责2、对人事任免权；

范3、对全院事物决策权；

围4、全院员工考核权；

工1、报告对象：院长/总经理

作2、监督：全院员工

关3、指导：全院员工

系4、合作部门：各临床科室、财务部、运营部、医务部、护理部等

编制部门院办参与编制部门院办

科室

承诺人签签订时间

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