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医院工作人员岗位职责

医院工作人员是医疗机构中不可或缺的一部分，他们承担着各种

职责和任务，为患者提供专业、高质量的医疗服务。下面将详细介绍

医院工作人员的岗位职责。

一、接待患者

医院工作人员的首要职责是接待患者，包括为患者提供准确的信

息，引导他们到正确的科室就诊，办理挂号手续，解答患者的疑问

等。

二、挂号和报销

医院工作人员负责接受患者的挂号请求，并按照规定的程序为他

们办理挂号手续。同时，他们还要负责检查患者的医保或其他保险资

格，协助患者进行费用报销等。

三、排班和管理

医院工作人员需要负责医生和护士的排班工作，确保医护人员的

合理分配，避免过度的工作负担。此外，他们还要对医护人员的工作

情况进行管理和评估，确保工作效率和质量。

四、协助医生开展诊疗工作

医院工作人员需要协助医生进行各种诊疗工作，如帮助医生给患

者进行体格检查，准备相关的检查设备和药物，为患者完成一些基本

的医疗操作等。

五、协助手术和抢救

在手术室和急诊科，医院工作人员需要协助医生进行手术和抢救

工作，提供必要的器械和药物，确保手术和抢救的顺利进行。

六、病历和信息管理

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医院工作人员负责管理患者的病历和相关信息，包括登记患者的

基本信息、医疗史、诊断结果等。他们需要确保这些信息的准确性和

完整性，并负责妥善存储和管理。

七、药品和设备管理

医院工作人员需要负责医院药品和设备的管理工作，包括购买、

储存和分发药品，检查医疗设备的正常运行状态，以及制定相关的管

理制度和标准等。

八、疫情防控工作

在疫情期间，医院工作人员需要负责医院的疫情防控工作，包括

疫情监测、患者筛查、消毒工作等。他们需要积极配合相关部门的指

导，确保医院的安全和正常运行。

九、患者教育和宣传工作

医院工作人员需要向患者提供必要的医疗知识和健康教育，帮助

患者了解疾病的预防和治疗方法。此外，他们还需要参与医院的宣传

工作，提高医院的知名度和信誉度。

十、管理投诉和纠纷

医院工作人员需要处理患者的投诉和纠纷，化解矛盾，保护医患

关系的和谐。他们需要具备良好的沟通和协调能力，以及处理问题的

冷静和理智。

以上是医院工作人员的主要岗位职责，他们是医疗服务的重要支

持力量，为医院的正常运行和患者的顺利就诊提供了保障。应该说，

医院工作人员在医疗行业中扮演着不可或缺的角色。

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