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供水行业2024综合服务协议

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议目的

1.2协议双方

1.3协议期限

第二条服务内容

2.1供水服务

2.2维护与修理

2.3水质监测

2.4客户服务

第三条服务标准与质量

3.1供水压力

3.2供水质量

3.3维修响应时间

3.4客户满意度

第四条服务费用

4.1水费计价

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4滞纳金规定

第五条维护与修理

5.1维修责任

5.2修理范围

5.3紧急维修

5.4维修质量保证

第六条水质监测与控制

6.1监测频率

6.2水质标准

6.3异常处理

6.4水质信息公开

第七条客户服务

7.1客户咨询

7.2投诉处理

7.3服务

7.4用户培训

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任判定

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解程序

9.3仲裁申请

9.4法律适用

第十条合同的变更与终止

10.1变更条件

10.2终止协议

10.3终止后的事宜

第十一条必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息

11.2必威体育官网网址义务

11.3例外情况

第十二条法律效力和适用范围

12.1法律效力

12.2适用范围

12.3语言版本

第十三条其他条款

13.1双方签字

13.2附件列表

13.3生效日期

第十四条合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确供水行业2024综合服务协议双方的权利和义务，

确保供水服务的质量和效率，促进双方长期合作，实现共同发展。

1.2协议双方

甲方：（供水公司名称）

乙方：（客户名称）

1.3协议期限

本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起

计算。除非双方另有约定，协议期满后自动续约____年。

第二条服务内容

2.1供水服务

甲方应按照约定向乙方提供持续、稳定、安全的供水服务，确保

供水水质符合国家相关标准和规定。

2.2维护与修理

甲方负责对供水设施进行定期维护和修理，确保设施正常运行。

对于因自然损坏或使用不当导致的设施损坏，甲方应负责及时修复，

并承担相应费用。

2.3水质监测

甲方应定期进行水质监测，确保供水水质符合国家和地方的相关

标准。如监测到水质异常，甲方应及时采取措施予以处理，并通知乙

方。

2.4客户服务

甲方应设立客户服务，为乙方提供供水咨询、报修、投诉等服务。

甲方应在接到乙方投诉后____小时内作出回应，并在____日内处理完

毕。

第三条服务标准与质量

3.1供水压力

甲方应保证供水压力符合国家相关标准和乙方的合理要求。在甲

方负责的供水区域内，供水压力不应低于____MPa。

3.2供水质量

甲方应确保供水水质符合国家生活饮用水卫生标准。供水水质检

验周期为____天，检验项目应包括____等。

3.3维修响应时间

甲方接到乙方报修电话后，应在____小时内派员赴现场进行查看，

并在____小时内给予解决或提出解决方案。

3.4客户满意度

甲方应定期进行客户满意度调查，了解乙方对供水服务的满意度。

甲方应根据调查结果，及时调整服务策略，提高客户满意度。

第四条服务费用

4.1水费计价

甲方根据国家相关规定和市场情况，制定水费计价标准。水费计

算公式为：水费=用水量×单价。

4.2费用支付方式

乙方应按约定的时间和方式支付水费。水费支付方式可以为现金、

转账、pos机刷卡等。

4.3费用调整机制

甲方应根据国家政策和市场变化，定期对水费进行调整。费用调

整前应征求乙方意见，并在调整后及时通知乙方。

4.4滞纳金规定

乙方未按约定时间支付水费的，应支付滞纳金。滞纳金计算方式

为：滞纳金=应支付水费×滞纳金利率×滞纳天数。

第五条维护与修理

5.1维修责任

甲方负责供水设施的维