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零售药店质量事故和质量投诉的管理制度.pdf

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    处理工作，根据〈药品经营质量管理规范〉第一百

    三十八条规定和相关文件的要求，特制定本制度。

    第二条本制度适用于质量事故控制和质量投诉管理工作。

    第三条我单位质量管理人员和相关工作人员执行本制度

    所列的相关规定。

    第四条质量事故是指在药品经营活动中因药品质量问题

    而发生的危及人身健康安全或导致经济损失的异

    常情况。

    第五条单位员工应严格遵守各项操作规程，做好本职工

    作，避免发生质量事故。

    第六条质量事故的处理，按下列要求行:

    (-

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