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督导工作日志

篇一：督导日常工作管理日志

督导日常工作管理日志

年月日星期天气

楼面督导签字：部门经理签字：※对情况说明内容可在背面注明

篇二：项目督导工作日志

工作日志这个月主要熟悉了郑州移动以及濮阳商行和许昌商行，初步了解了项

目督导所做的工作内容，同时也按照领导安排学习接触新知识。前期主要学习

许昌银行和濮阳商行监测标准，后期审核了监测人员的监测个案。这个月大部

分的时间主要学习了郑州移动，包括看视频审个案，学习写通报。

在这一个月的时间里牢记加深旧知识的同时，又接触了很多新东西，这个月学

习最多的是郑州移动。郑州移动这一块，主要是看视频写个案，严格按照郑州

移动监测原则，录像上有的一定写，录像上没的一定不要写。在这个审核过程

中也出现了很多问题，尽管有录像为证，有标准辅助，但是在这个过程中，有

些东西不是那么的死板，需要我们理解和揣摩，仔细想想应该怎么写，如何扣，

在这个过程中，我遇到问题就仔细想咨询前辈，对于业务题不清楚正确答案的

就拨打10086人工服务，多次拨打核准信息，以确保我们掌握信息正确无误。

在这个过程中一方面熟悉了标准，同时也明白了很多重要注意事项，这些东西

在以后的学习

过程中都要重点牢记把握。同时，我还写了郑州移动的通报，刚开始接触时感

觉一头雾水，那些报表，数字弄头大，中间也遇到了很多问题，但最后终于初

步做成了报表，大致流程掌握了，以后要多加学习，熟练。

许昌银行和商行考核的东西比较细，有些项是一次性做的不好就扣除，有的是

几次没做到才扣完，所以审核个案时，一定要认真看测人员有没有把分值扣错，

特别是濮阳商行一定要多加注意。

在这一个月的时间里学习了很多东西，牢记加深了郑州移动的监测标准，接触

了许昌银行和濮阳商行，同时在写移动通报时，更加熟悉了excel的功能使用

方法，这些就是收获，尽管中间也很纠结，也有做不好难受的时候，但最后结

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果都是好的，这是这个月的最后一天，我终于如期完成了这个月的任务，很开

心，下个月继续努力，加油。

武伟芹201X.02.29

篇三：服务督导员工作日志

服务督导员工作日志

网点名称：支行（分理处）

启止日期：年月日至年月日

网点优质文明服务规范

第一条服务环境规范

（一）外部环境

1、形象标识是否整洁、无坏损；

2、附属设施是否排列整齐、无坏损；

3、周边环境是否干净敞亮。

（二）内部环境

1、营业厅内整体环境。即：醒目位置标识、企业文化提示语等是否整洁；地

（墙）面是否清洁；门窗玻璃是否光洁。

2、客户区环境。即：便民服务设施（点钞机、老花镜、书写笔、对讲扬声器等）

是否齐全。

3、工作区环境。即：营业执照、金融许可证、公示牌等证照是否规范张贴，柜

台是否整洁无杂物，无私人物品。

第二条服务礼仪规范

1、服务仪表规范：上班时间是否按规定统一穿着工作服，是否正确佩戴工号牌，

接受监督。

2、服务仪容规范：员工仪容是否符合干净、整洁、素雅、大方的标准。

3、服务仪态规范：营业时间内员工是否遵守坐姿端正、站姿自然、行姿稳重、

行为得体，符合礼节。