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乡镇卫生院公共卫生工作承诺书

篇一：卫生院公开承诺书

周巷镇卫生院公开承诺书

为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、

高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民

主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，坚持依法办事。牢固树立“以人为本”、“以病人为中

心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”和创

建“群众满意医院”活动。认真落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，

着装整洁干净，佩戴胸卡，礼貌文雅，温馨优质服务。坚持依法办事，切实履

行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。

二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》

和《感动患者服务细节50条》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、

无假日检查等服务措施，为群众提供优质服务。

三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，

逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，认真落实市内二级以上医

院检查检验结果互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理

服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，

做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院（事）务公开，

对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受

群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病

人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

五、落实惠民措施，扩展服务范围。积极推进重大公共卫生服务项目实施，免

费为农村妇女提供更完善的孕产期保健服务，

为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务，免费为全镇居民提供建立健康档案、

儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。健全全镇15分钟健康服务圈，

创新医疗服务模式，主动上门为群众提供服务。积极推进志愿者进医院和社区

服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。

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六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。扩大

妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查

率，进一步加强住院分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。改革新农合付费方

式，降低住院费用自付比例，政策范围内县乡住院补偿比达75%左右，将农村

儿童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病纳入重大疾

病和医疗救助保障范畴，提高保障水平。认真落实基本药物制度和以省为单位

的药品集中采购制度，药品实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。

七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守《医`务人员职业道德规

范》和《医疗机构从业人员行为规范》，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。

在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉

的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

周巷镇卫生院医务人员职业道德规范

以人为本，践行宗旨。遵纪守法，依法执业。尊重患者，关爱生命。优质服务，

医患和谐。廉洁自律，恪守医德。严谨求实，精益求精。爱岗敬业，团结协作。

乐于奉献，热心公益。

周巷镇卫生院窗口服务标准

1、准时到岗，上班着工作服，挂牌服务，仪表端庄，着装整洁。态度和蔼，服

务热情，使用规范化服务用语，耐心回答就医人员询问。禁止在接待病人时接

打手机或闲谈说笑。

2、工作人员熟悉院内各个部门的职责、分工，实行首问、首接负责制，主动热

情耐心地接待病人，有问必答，耐心做好解释工作，引导病人及时就医。

3、收费项目及标准明码标价。挂号、收费人员了解医学常识，熟悉物价及医保

等方面的政策。指导病人挂号，对初诊病人，指导或督促就诊者完整填写门诊

病历中各项信息。备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币。排队超过10人

时，采取增设窗口等措施及时分流病人。

4、药房人员审核、调配处方做到“四查十对”，皮试药物有醒目阴性标志方能

发药，对超常规使用药物进行严格审核。发药时与取药者再次核对姓名、药名，

写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物应详细向病人讲清楚使用