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现代商务礼仪案例
目录
1.内容综述................................................3
1.1案例介绍.............................................4
1.2学习目标.............................................5
1.3案例的重要性.........................................5
2.商务礼仪基础............................................6
2.1礼仪原则.............................................7
2.2职场着装规定.........................................8
2.3商务交往中的礼节.....................................9
3.商务会议礼仪...........................................11
3.1会议准备............................................12
3.1.1会议议程制定....................................13
3.1.2准备工作事项....................................15
3.2会议进行中的礼仪....................................16
3.2.1发言与倾听......................................16
3.2.2会议纪律........................................17
3.3会议结束后的礼仪....................................19
3.3.1会议总结........................................19
3.3.2跟进与反馈......................................21
4.商务接待礼仪...........................................21
4.1接待前的准备........................................23
4.2接待过程中的礼仪....................................24
4.3接待后的跟进........................................25
5.电子邮件与短信礼仪.....................................27
5.1邮件发送的基本规则..................................28
5.2邮件内容的撰写......................................29
5.3短信的沟通技巧......................................30
6.商务谈判礼仪...........................................31
6.1谈判前的准备........................................33
6.2谈判过程中的礼仪....................................34
6.3谈判后的跟进........................................36
7.商务宴请礼仪...........................................36
7.1宴请的准备..........................................37
7.2宴请中的礼仪........................................39
7.3酒桌上的礼节........................................40
8.商务伴手礼.............................................41
8.1伴手礼的选择与赠送时机..............................42
8.2伴手礼的包装与
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