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业务课长岗位职责

第1篇：业务跟单课长岗位职责业务课长岗位职责

岗位描述

业务部课长岗位名称：

业务课长直接上级：

行政部副理直接下级：

跟单文员本职工作：

负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。

直接责任：（1）根据业务部的年度工作目标和计划

制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。（2）负

责对跟单文员的行动管理，提高工作效率。

（3）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户

保持联系，积极寻找和发现潜在客户。（4）收集客户及

市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方

面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

（5）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。

（6）做好接单统计工作。（7）接受客户投诉妥善处

理或及时上报。（8）负责业务跟单部各种文件、客户档

案、合同等资料的保管与定期归档工作。（9）按工作程

序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界

定要求。

（10）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细

则的执行与监督检查。（11）及时、准确传达上级指示。

（12）在必要的情况下向下级授权。

（13）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工

作做出评定。（14）指导、监督、检查下级的各项工作，

掌握工作情况和相关数据。（15）及时向行政副理或副总

汇报本部门的真实情况和有关数据。（16）定期向上级领

导述职。

（17）及时对下级工作中的争议做出裁决。

（18）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（19）填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。（20）

关心下级的思想、工作、生活。

领导责任：

（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。（2）对

客户档案的完整性负责。（3）对保持与客户的良好关系

负责。（4）对业务跟单人员的工作效率负责。（5）对

接单回款率负责。

（6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负

责。（7）对业务部工作程序的正确执行负责。

（8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执

行情况负责。（9）对业务部管辖的设备设施的完好性负

责。（10）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。（11）

对业务部给公司造成的影响负责。

主要权力：

（1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。

（2）在授权下有签订一般合同的权力。（3）对下级的

工作有监督、检查权。（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。（7）有

向总经理，副总，副理报告的权力。

管辖范围：

（1）业务部所属员工。

（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。（3）业

务部办公用具、设施设备。

第2篇：收银课长岗位职责收银服务课长岗位职责

直属上级：客服经理一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的

服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运

标准的正确执行；3、认真妥善处理好所有的顾客投诉