《旅游职业礼仪》 课件 项目一 彬彬有礼 传承文化.pptx

TOURISMSERVICEETIQUETTE礼仪的概念、起源与发展

礼仪的概念、起源与发展礼仪Etiquette礼仪是一个国家、一个民族文化程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度，我们应研究不同的礼仪文化与现象，提高个人道德修养，约束个人行为。

目录CONTENTS礼仪的本质礼仪的起源与发展

01礼仪的本质TOURISMSERVICEETIQUETTE

“礼”“仪”礼仪含义

礼仪含义孔子云：“礼者，敬人也”礼指人际交往交往中人们所应具备的内在道德修养，是对人内在的要求。有尊重、友好、谦恭、关心、体贴他人之意，是人际交往的基础，需借助“仪”的形式表达出来。礼的本质是“诚”在交往场合，恰到好处地向别人表示尊敬、问候、祝颂、慰问并给予必要的协助与照料。仪是人际交往的外在要求

礼仪含义礼仪Etiquette广义上，礼仪指人际交往中约定俗成的程序、方式表现的律己敬人的行为规范。狭义上，礼仪指人际交往中将对他人的友好尊敬通过恰当方式表达，以获得良好人际关系。

礼仪是既有内在要求，又有外在表现形式的行为规范01礼仪的核心是尊重02“德诚于中，礼形于外。”“尊敬之心，礼也。”礼仪的本质内在美德和外在表现形式缺一不可，内在的道德品质和文化修养，只有通过外在礼仪形式表现出来。尊重交往对象，为对方着想，是交往成功的前提。“不敬则礼不行”失去尊重的礼仪，如同绢花，徒有美丽的外表，没有鲜活的生命。

礼貌是指与人和谐相处的意念和行为，是人际交往对人内在道德修养的要求。礼仪是礼貌和礼节的结合礼节是人们表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，是外在要求。Differentiationofrelevantconcepts礼仪礼节礼貌相关概念的区分礼仪在层次上高于礼貌、礼节，其内涵更加丰富。

相关概念的区分礼貌是基础礼节是礼貌的具体表现形式礼仪通过礼貌和礼节共同作用体现英国哲学家弗兰西斯·培根FrancisBacon“行为举止是心灵的外衣。”礼仪=礼貌+礼节

02礼仪的起源与发展TOURISMSERVICEETIQUETTE

礼起源于人类协调主客矛盾的需要，人为维持“人伦秩序”，为“止欲治乱”而制礼，皇帝、尧、舜、禹等身体力行为民众做典范，使人们更加遵礼尚礼。礼起源于原始的宗教祭祀活动，从祭祀之礼扩展为各种礼仪。文明古国“礼仪之邦”现代礼貌、礼仪起源于礼，而礼的产生可追溯到远古时代。礼仪的起源与发展《周礼》《礼仪》《礼记》

01风俗礼仪由原始社会风俗习惯演变而来，原始人经过长期共同生活，逐渐形成共同遵守的习惯经过长期使用并统一规范，沿袭为礼仪。02祭祀礼仪源于祭祀，原始社会认为万物有灵，将原始宗教中的祭祀仪式称为“礼”，后来自然崇拜逐渐扩展到人类自身。礼的起源时期——原始社会共同认可约定俗成统一规范个人行为礼

为维护奴隶主统治，奴隶阶级将原始宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制，并制定了一整套礼的形式和制度，商代已有完备礼制。周代的“五礼”即“吉、凶、宾、军、嘉”，将礼制扩充和应用于规范整个社会生活，起到一种全面制约人的行为的作用。进入奴隶社会后礼被打上了阶级烙印Enteringtheslavesociety,etiquettewasbrandedwithclass礼的形成时期——奴隶社会

礼学三著作PPT模板/moban/礼的形成时期——奴隶社会标志着周礼已达到了系统化阶段礼仪的内涵由单纯祭祀天地、鬼神、祖先的形式，跨入了全面制约人们行为的领域。

礼的发展时期——封建社会中央集权制秦统一六国后，实行中央集权制，奠定了封建体制的基础，这一时期，中国古代礼仪得到规范和完善。代表人物：西汉董仲舒，宋代朱熹

礼的发展时期——封建社会董仲舒的学说为皇权采纳后，儒家礼教推行全国，对后世产生了巨大的影响。董仲舒天人感应，三纲五常天人感应学说，使皇权神圣化儒家礼仪概括为“三纲五常”，规范封建社会的人伦道德关系“礼”逐渐被统治者利用，成为妨碍人类个性自由发展、禁锢思想的桎梏。

从近代至今是我国现代礼仪的形成时期中国传统礼仪与农业时代慢节奏的生活方式相匹配，与工业时代快节奏生活相背离。辛亥革命后西方文化大量传入中国一些西方礼仪开始逐步取代某些不合时宜的中国古礼，新的礼仪标准得到推广和传播，代表人物是孙中山。礼的变革时期——现代社会

中国现代和古代礼仪区别DifferencesbetweenmodernandancientChineseetiquette目标不同古代礼仪以维护统治为目的，压抑民主个性，实行强权统治；现代追求人际关系和谐和顺利。01基础不同古代礼仪以封建等级制度为基础，划分尊卑等级；现代强调以人为本，人格平等，社会公平。02古代礼仪繁文缛节较多，现代礼仪简