互联网保险营销中信息技术的运用 .pdfVIP

《互联网保险营销中信息技术的运用》

摘要：除此之外，互联网信息可以保证营销服务的连续性，为客户提供一站式服务，增大了保险的附加价值，增强了客户对

保险公司的信任与依赖，更好的維护了公司形象，（一）互联网保险营销情况分析（数据摘自《2019年互联网保险行业研

究报告》），[3]陈里铭，王嘉莹，刘紫妍，卓晓婷.互联网金融模式下的保险营销分析[J].财经界（学术版），2016（08）.

余依璇

关键词：互联网信息技术保险营销作用

为了在激烈的竞争市场中获得一席之地，商业保险公司利用互联网技术，提高了自身整体的工

作效率，保证新业务的发展进程。在此种情况之下，本文具体的分析了保险营销企业通过将互

联网信息技术应用于工作中，以促进之后保险营销行业的顺利发展。

（1）降低营销成本。以往保险行业通过经纪人与代理人出售保险单的方式进行营销，这种方

式的工作效率较低，且成本费用更大。据《2019年互联网保险行业研究报告》的数据显示：

采用互联网信息技术可以节省约23%的成本费用（实体公司场地租赁、运营损耗物资等费

用），且互联网营销产品的数量越多，节省的费用成本也越大。同时，无需经过专业人士指导

便可以购买的车险以及意外险等均可以通过电子商务平台购买，大幅度提升了电子产品的销售

总额。

（2）保证保险营销的信息化管理，提升工作效率。在保险营销工作中引入信息技术可以完善

产品设计，保证合理定价，产品设计涉及较多工作环节，直接的将软硬件平台引入到工作环节

过程中，能够使得保险数据的信息统计工作更为高效准确，同时应用信息技术还能够直接的模

拟出真实交易环境，通过精算得到准确的保险费率，为产品的进一步优化提供更多的客观依据。

同时，保险营销工作引入互联网技术还可以铺设并扩张销售渠道，提升内部的管理效率，为企

业树立良好的外部形象，为客户指定差异化与个性化的销售模式，提高自身的竞争实力。除此

之外，互联网信息技术的使用还可以创新客户营销模式，保证保险公司将更多精力放在认为可

以购买大保单的客户身上。

（3）提升保险营销的质量水平互联网保险营销可以实现全天在线，不受时间与空间的影响，

可以将保险业务扩展至全球每个角落，并可以及时传达客户的反馈信息，在拓展保险交易范围

的基础上，延长了保险产品的交易时间，促进保险市场面向全球化与国际化发展。同时，可以

.

利用互联网数的便捷性可以促进客户与保险公司的有效沟通，互联网可以随时为客户提供资料，

无需与代理人提前预约便可以选择适合自己的保险产品，灵活性较高，减少了投保的盲目性。

除此之外，互联网信息可以保证营销服务的连续性，为客户提供一站式服务，增大了保险的附

加价值，增强了客户对保险公司的信任与依赖，更好的維护了公司形象。

（一）互联网保险营销情况分析（数据摘自《2019年互联网保险行业研究报告》）

一是互联网人身险，2018年我国互联网人身险保险市场的发展趋势开始放缓，全年累计实现

1193.2亿元规模保费，同比下降13.7%。具体市场发展趋势见下图1所示。

分析人身保险可知，规模保费排名靠前大多为银行系列保险公司，网销规模普遍提升，而其主

要的表现形式为诸如网络及手机银行的线上服务平台。通过这些线上服务平台，能够使得银行

保险公司具备着独特的优势，以方便之后互联网业务的开展。

二是互联网寿险，2018年互联网寿险累计实现675.4亿元，同比减少124.2亿元，降幅为

15.5%，其中分红保险占比较大，成为互联网人寿保险的主力险种。

三是互联网年金险，2018年互联网年金险的发展速度开始放缓，全年累计实现规模保费

337.8亿元，同比减少123.6亿元，降幅为26.8%。非养老年金保障与养老年金保障均出现不

同程度的下降。

四是互联网意外险，2018年上半年开始意外伤害险的发展便逐渐的开始下降，根据全年累计

数据，可以看出规模保额为57.1亿元同比下降9.7%，大多为消费型保险，保险期间为一年期

及以下，其中大约有24.41亿元的规模保费为交通意外险，同比增长98.8%，而其中3.6亿元

规模保费为旅游意外险。同比增长了19%。具体情况见下图2所示。

（二）互联网保险总体市场情况

一是互联网财产保险业务平稳发展，增速开始下降。2019年上半年，开展了互联网保险服务

的财务保险公司的数量一共为71家，总共保费收入为381.53亿元，同比增长了16.89%，较

2018年有所下降。二是互联网保险业务占产险公司全渠道业务的比重趋于平稳，2019年上

半年，互联网财产保险保费收