云计算服务协议合同范本 .pdfVIP

云计算服务协议合同范本

云计算服务协议合同

本协议是由业务客户（以下简称客户）和提供云计算服务的服

务商（以下简称服务商）之间签订的一份服务协议合同。本协

议规定了双方之间的权利和义务，以确保云服务的实施和交付。

一、定义

1.1“服务”是指由服务商提供的网络服务，包括但不限于：远

程存储、计算、网络资源配置、管理和技术支持等服务。

1.2“云计算平台”是指服务商提供的由一组网络资源、平台工

具和操作系统构成的虚拟数据中心（VDC）。

1.3“客户数据”是指客户在使用服务期间，上传至云计算平台

的所有数据、文件、软件及相关资料等。

二、服务内容

2.1服务商将向客户提供云计算服务，包括但不限于以下内容：

（1）云计算平台的硬件、软件和选配的技术支持；

（2）云计算平台的管理和监控服务；

（3）服务器、带宽、存储空间和其它相关网络设备的提供服

务；

（4）备份和故障转移等特定服务需求。

2.2如果客户有特殊需求（如安全、负载均衡等需求），服务

商将根据客户的要求应用于云计算平台，以满足客户的需求。

2.3服务商为了确保服务的可持续性和稳定性，保留相应的管

理权利。服务商应在通知客户后进行任何必要的改动或修复，

以保证服务品质。此操作将不会使客户的服务体验受到影响。

三、服务条件

3.1服务商应向客户提供具有核心技术的服务，并保证服务的

性能、功能、可靠性和安全性，以便及时满足客户的需求。

3.2对于云计算平台的信息安全，服务商有一套完整的安全控

制系统，以最大化保护客户的数据安全和机密性。

3.3服务商负责保护服务的数据和安全性，但这不表示服务商

授予客户对服务的完全控制和使用权。

3.4服务商应确保其提供的服务和所有硬件、软件、设备和媒

体是必威体育精装版的和更新的，并且满足当地法律法规的要求。

3.5服务商应保证云计算平台的高可用性和可靠性，以保证客

户的业务高效运营。对于当服务商无法达到合同规定的平台稳

定性和可用性标准时，服务商将规定的时间内进行特殊管理、

技术支持和维护。

3.6服务商应向客户提供技术支持，以解决客户在使用服务时

遇到的技术难题。

四、服务的权利和义务

4.1服务商应在允许的时间内为客户提供服务。服务商与客户

约定服务级别协议，对于服务商未达到相关平台稳定性和可用

性的要求，按照合同规定，退回客户部分已缴纳的款项。

4.2客户应对其使用服务负责，同时承诺保证客户所上传的数

据、文件、软件及相关资料等的合法性和正当性。

4.3客户不得发布或转载和传播任何宣扬暴力、危害国家安全、

淫秽、赌博、传骚扰性信息或其他任何违反法律、法规、规章

或政策等所禁止的内容的信息。

4.4客户不得试图使用其他用户账户进入或使用服务商未向其

授权的服务。客户也不得用病毒、蠕虫或其他有害程序攻击或

试图攻击服务商的网站或服务。

4.5客户需要在规定的支付周期内支付服务费用。服务要求客

户以某个规定的方式支付服务费，以确保其客户可以及时获得

服务，同时服务商可以及时收到服务费用。

五、云服务的使用方法

5.1客户应按照服务商提供的使用方法使用云计算平台提供的

服务，并且按照服务商的相关协议、规定和管理程序使用云计

算平台提供的服务。

5.2服务商可向客户提供有关云计算平台使用方法的指南资料，

使客户实现快速地上手使用服务。

六、费用支付方式

6.1客户需按照服务商的价格计划支付费用。价格计划按照使

用期限、备用时间和客户的具体要求进行计划和制定。

6.2客户余额低于设定阈值时，服务商应及时通知客户增加余

额。如果客户未及时进行余额增加，服务商将有权停止服务，

退回部分服务费用。

七、解决争端

7.1本协议的任何争议或纠纷都应先通过友好协商解决，如果

无法解决，则应转到上海仲裁委员会进行仲裁，并受到上海法

院地区法律的管辖。

八、协议的变更和终止

8.1如果需要对本协议进行修改，必须在双方同意的情况下进

行。修改后的协议应写成双方的正式文件并以双方的名字签署。

8.2服务商有权随时终止客户的使用并解散协议，除非客户达

成其服务协议的要求，并且服务商同意此类要求的访问权限。

服务商应向客户提供通知。

九、免责条款

9.1由于网络攻击、黑客攻击、政府扣押、战争、行政管理、

公共卫生事件等异已因素，及客户的操作、管理不当等因素，

所导致的意外损失，服务商不承担责任。

9.2服务存在很多不可避免的因素，如设备故障、业务拓展、

推广等，故服务商不能保证所有的服务均是完美的。服务商本

身也非完美，可能出现服务错误，敬请见谅。