神经外科品管圈成果报告.ppt

圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。C决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。B数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。D根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。A本阶段使用查检表。E现状把握现状把握------查检表改善前数据收集气管插管口腔常见的问题改善前柏拉图阶段四目标设定彩虹圈圈能力评价表60改善重点定义：现况把握中需要改善项目的累计百分比01020304明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。对目标进行可行性分析。目标设定目标值=现况值－改善值01改善值=现况值64.6%x改善重点80%x圈能力60%02=31%03目标值=33.6%04目标设定目标设定降幅48%01阶段五02解析要因分析方法材料漱口液选择不当导管固定用物选择不当开口器未准备无气囊压力测定表擦拭的棉球数量不足未评估气囊压力未检查导管置入的深度未评估口腔黏膜漱口液选择不当导管固定位置未更换口腔保护套处理不到位未充分吸净口腔分泌物口腔护理频率不够擦洗方法不到位病人肌张力高不能进食吞咽、咀嚼功能受限口腔处于开放状态病情危重，免疫力低医护病人多年轻护士多治疗量大，工作忙责任心不强技术不熟念影响口腔护理质量的原因口腔护理标准方法未掌握导管护理相关知识缺乏导管放置时间过长影响口腔护理质量的原因01对鱼骨图分析出的要因，根据经验法则及参考文献，再次投票，归纳出三大主要因素02口腔护理操作的方法未掌握03专业知识缺乏04年轻护士多，缺少临床经验05圈选主要因素01阶段六02对策拟订对策拟定（1）根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。（2）根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。（3）对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。（4）圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。（5）圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（6）如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。（7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。对策群组制定气管插管口腔护理的评估方法制定气管插管口腔护理的操作流程安排讲课，学习气管插管的相关知识，加强专科理论学习三个对策群组01阶段七02对策实施与检讨 品管圈，我们因你而精彩-----神经外科品管圈成果汇报2013年11月科室简介我们的优质护理服务理念：全力以赴，守护生命中枢；心手相依，预防并发症于源头！神经外科护理组是一支团结协作、积极向上、充满爱心的护理团队。目前固定床位26张，护理人员14人。品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体（又称QC小组，一般5~8人左右），全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈手法（QC新旧七大手法），来讨论、发现并解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，从而改善品质、提升效率、降低作业成本，使一线重地成为品质管制的核心。品管圈对个人的好处：品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话,彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。品管圈对机构的好处：提高工作士气,提高员工知识与技能。培养积极的工作态度,培养干部领导统御人才。提高机构形象,节省机构成本,提高顾客满意度。品管圈?？？5-8人相同部门(工作现场)统计学脑力激荡QCC的组织架构辅导员圈长圈员 圈员圈员圈员圈员小组人数5-10人为宜组圈要做的事1、确定圈员2、选