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业务课长岗位职责〔共6篇〕

第1篇：业务跟单课长岗位职责

业务课长岗位职责

岗位描绘

业务部课长岗位名称：

业务课长直接上级：

行政部副理直接下级：

跟单文员本职工作：

负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。

直接责任：〔1〕根据业务部的年度工作目的和方案制

订本部门的工作目的和方案，经批准后执行。〔2〕负责对

跟单文员的行动管理，进步工作效率。

〔3〕监视检查客户档案建立、健全工作，亲密与客户保

持联络，积极寻找和发现潜在客户。〔4〕搜集客户及市场

信息及时反应给公司有关部门，并把公司产品和效劳方面的信

息及时传递给现有的及潜在的客户。

〔5〕掌握客户信誉，提出客户等级意见，确保回款。

〔6〕做好接单统计工作。〔7〕承受客户投诉妥善处理

或及时上报。〔8〕负责业务跟单部各种文件、客户档案、

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合同等资料的保管与定期归档工作。〔9〕按工作程序做好

与相关部门的横向联络，并及时对部门间争议提出界定要求。

〔10〕负责业务部主管的工作程序和规章制度施行细那

么的执行与监视检查。〔11〕及时、准确传达上级指示。

〔12〕在必要的情况下向下级受权。

〔13〕制定下级的岗位描绘，定期听取述职并对其工作

做出评定。〔14〕指导、监视、检查下级的各项工作，掌握

工作情况和相关数据。〔15〕及时向行政副理或副总汇报本

部门的真实情况和有关数据。〔16〕定期向上级领导述职。

〔17〕及时对下级工作中的争议做出裁决。

〔18〕受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

〔19〕填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。〔20〕

关心下级的思想、工作、生活。

领导责任：

〔1〕对业务部工作目的和方案的完成负责。〔2〕对

客户档案的完好性负责。〔3〕对保持与客户的良好关系负

责。〔4〕对业务跟单人员的工作效率负责。〔5〕对接单

回款率负责。

〔6〕对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神相貌负

责。〔7〕对业务部工作程序的正确执行负责。

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〔8〕对业务部负责监视检查的规章制度施行细那么的执

行情况负责。〔9〕对业务部管辖的设备设施的完好性负

责。〔10〕对业务部所掌管的公司机密的平安负责。

〔11〕对业务部给公司造成的影响负责。

主要权利：

〔1〕有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。

〔2〕在受权下有签订一般合同的权利。〔3〕对下级的工

作有监视、检查权。〔4〕对下级的工作争议有裁决权。

〔5〕对下级有奖惩的建议权。

〔6〕对下级的业务程度、业绩有考核权。〔7〕有向

总经理，副总，副理报告的权利。

管辖范围：

〔1〕业务部所属员工。

〔2〕业务部所属办公场所及卫生责任区。