秘书学原理第三章--秘书系统的.ppt

第三章秘书系统的职能掸烦嗣;第一节辅助决策一;二、辅助决策的原则1、定位原则;如此露脸年轻的小王大学毕业以后;送走张副总经理以后，王秘书对自;一是汇报工作越位，本来应由领导;秘书的忠告一天，老总怒气冲冲地;2、超前原则3、信息原则4、协;a、“好，我马上就办！”说完，;选A是忠实和坚决地执行上司的指;选B是从整个公司利益出发的，对;选C之所以最为恶劣，是因为作为;选D是正确的。理由如下：老总也;选E是一种拒不执行指令的不负责;三、辅助决策的主要环节1、发现;2、搜集并提供信息，为领导系统;第二节处理信息吭;一、信息的含义和特征（一）信息;（二）信息的特征1、客观性2、;二、处理信息的原则（一）及时性;三、收集信息的主要内容和形式硅;（一）信息的主要内容1、政策法;2、指挥性信息指上级机关有关工;3、本单位信息包括工作计划、单;4、社会反馈信息人民群众对政府;5、可比信息不同地区、不同国家;6、相关信息指初看起来各不相干;7、未来信息社会发展、经济发展;（二）信息的形式或称表现形态有;1、文字形态信息★报纸、杂志中;2、声像形态信息图文并茂的图书;3、记忆形态信息即存在于人们脑;四、处理信息的主要环节敬察羔则;（一）信息搜集（案例）浓妒撵楷;信息收集案例华盛公司的信息调研;华盛通讯科技实业有限公司的拳头;综合部李经理根据信息的不同形式;二）信息加工衡呛称渤抑咒捻宦历;信息加工案例最受用户欢迎的手机;关于最受用户欢迎的手机，综合部;综合部李经理对这些现象加以综合;（三）信息传递（四）信息存储（;第三节协调关系一、协调关;二、协调关系的原则1、客观公正;三、协调关系的主要环节1、充分;二、办理事务的原则1、政策性原;三、办公室日常事务（一）电话事;2、电话礼仪糙蔑趟枪殊漳翻拯痢;案例分析：秘书刘小姐正在忙于写;第四节办理事务一、事务;过了一会儿，电话又响了，刘小姐;刘小姐放下电话，心想：照这样什;分析：刘小姐错在哪里？蓑鹰挥顿;1、不接电话。更不应拔电话插头;（二）接待价董您伞啊狞么缨詹刁;（三）、信件、邮件管理罩兼股螺;1、分类电报、特快专递、航空信;2、拆封上司的“亲启”件和同事;3、登记应写明：编号、收到日期;4、分送5、复信6、查对7、寄;（四）值班管理事务殖赦举炕腺夏;（五）旅行出差事务管理1、出差;（六）安排会议掳谦捻邻碧唯黑崖;（七）印信管理1、印章的使用和;案例分析：小李是厂办秘书，负责;小李的做法对吗？熄钵雁坷怕裁躇;小李的做法严重违反印信管理规定;（七）必威体育官网网址事务管理伪于钓描硼箭;四、办理事务的方法（一）时间管;请看下面的测试题，判断三家公司;B公司：9点上班，不考勤。每人;C公司：想什么时候来就什么时候;你觉得哪一家公司更有发展前途？;据说，有96%的人认为第一家公;B公司：微软公司。1975年创;C公司：Google公司。目前;（二）提高效率的方法蜜猿丛埔吸;（三）请示报告的方法客缅感蛮谢;思考题：1、秘书系统的职能指什