2024年度技术支持服务分包协议版.docx

2024年度技术支持服务分包协议版A版

本合同目录一览

1.技术支持服务范围

1.1服务内容

1.1.1技术咨询

1.1.2软件升级

1.1.3硬件维护

1.1.4培训与指导

1.2服务时间

1.2.1服务期限

1.2.2响应时间

1.2.3维修时间

1.3技术支持人员

1.3.1人员配备

1.3.2人员资质

1.3.3人员培训

2.分包商责任

2.1分包商义务

2.1.1服务品质

2.1.2必威体育官网网址义务

2.1.3知识产权保护

2.2分包商责任限制

2.2.1法律限制

2.2.2行业标准

2.2.3特殊规定

3.客户责任

3.1客户义务

3.1.1提供必要信息

3.1.2配合分包商工作

3.1.3支付服务费用

3.2客户责任限制

3.2.1合理使用

3.2.2非商业用途

3.2.3安全操作

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用

4.1.2交通费用

4.1.3住宿费用

4.2费用支付

4.2.1支付方式

4.2.2支付时间

4.2.3支付条件

5.违约责任

5.1分包商违约

5.1.1服务未达标准

5.1.2泄露客户信息

5.1.3未按期完成任务

5.2客户违约

5.2.1未支付服务费用

5.2.2提供信息不真实

5.2.3干扰分包商工作

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.一般条款

8.1适用法律

8.2争议管辖

8.3必威体育官网网址条款

8.4不可抗力

9.附件

9.1技术支持服务清单

9.2服务费用明细表

9.3分包商人员名单

10.签字页

10.1分包商签字

10.2客户签字

10.3日期记载

第一部分：合同如下：

1.技术支持服务范围

1.1服务内容

1.1.1技术咨询

分包商应根据客户的需求，提供专业的技术咨询服务，包括对客户提出的技术问题进行解答，提供技术方案，以及指导客户进行技术改造和升级。

1.1.2软件升级

分包商应根据客户的需求，提供软件升级服务，包括对客户的现有软件进行升级，以及提供新的软件版本供客户选择。

1.1.3硬件维护

分包商应根据客户的需求，提供硬件维护服务，包括对客户的现有硬件进行维护和修理，以及提供新的硬件产品供客户选择。

1.1.4培训与指导

分包商应对客户的使用人员进行培训和指导，使其能够熟练地使用和维护分包商提供的技术支持服务。

1.2服务时间

1.2.1服务期限

本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

1.2.2响应时间

对于客户提出的问题和需求，分包商应在24小时内给予响应，并尽快提供解决方案。

1.2.3维修时间

对于需要维修的硬件，分包商应在收到维修请求后的3个工作日内提供维修服务。

1.3技术支持人员

1.3.1人员配备

分包商应根据客户的需求，提供足够数量的技术支持人员，以保证服务的质量和效率。

1.3.2人员资质

分包商提供技术支持人员应具备相关领域的专业知识和经验，并具备相关的职业资质。

1.3.3人员培训

分包商应对提供技术支持人员进行定期的培训，以提高其专业水平和客户服务意识。

2.分包商责任

2.1分包商义务

2.1.1服务品质

分包商应保证其提供的技术支持服务的品质，确保服务的稳定和可靠。

2.1.2必威体育官网网址义务

分包商应对客户的技术和商业秘密必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

2.1.3知识产权保护

分包商应尊重客户的知识产权，不得侵犯客户的知识产权。

2.2分包商责任限制

2.2.1法律限制

分包商应遵守相关的法律法规，不得违法提供服务。

2.2.2行业标准

分包商应按照行业的标准和规范提供服务。

2.2.3特殊规定

如客户有特殊的规定和要求，分包商应遵守和执行。

3.客户责任

3.1客户义务

3.1.1提供必要信息

客户应向分包商提供与其技术支持服务相关的必要信息。

3.1.2配合分包商工作

客户应积极配分包商的工作，提供必要的协助和支持。

3.1.3支付服务费用

客户应按照本合同的约定，按时支付服务费用。

3.2客户责任限制

3.2.1合理使用

客户应合理使用分包商提供的技术支持服务，不得进行任何违法和不当使用。

3.2.2非商业用途

客户应保证其使用分包商提供的技术支持服务的目的仅限于非商业用途。

3.2.3安全操作

客户应对其使用分包商提供的技术支持服务的人员进行安全操作的培训和指导。

4.服务费