元宇宙场景下人工智能生成内容(AIGC)赋能图书馆用户服务研究.pdf

(Library)智慧图书馆研究

元宇宙场景下人工智能生成内容（AIGC）赋能图书馆

用户服务研究*

刘泽邵波

（南京大学信息管理学院南京210023）

元宇宙空间需要用海量内容填充，作为元宇宙场景下重要的内容生产方式，人

〔摘要〕

工智能生成内容（AI-GeneratedContent，AIGC）能够推动图书馆转型与变革，在图书馆用户服

务方面具有无限可能。文章在元宇宙视域下，从AIGC在图书馆用户服务智慧化转型中的作用、

元宇宙带来的挑战以及用户对新技术的期待三个方面论证了AIGC赋能图书馆用户服务的必要

性，并提出AIGC赋能图书馆用户服务的潜在应用场景包括智能咨询、知识保存与发现、智能翻

译与个性化推荐。为推动AIGC的应用实践，图书馆须促进数据、算法、算力融合发展，加强人

机协同发展并重视相关法律规范的制定与落实。

元宇宙AIGC人工智能用户服务智慧化转型图书馆

〔关键词〕

〔中图法分类号〕G250.7

刘泽，邵波.元宇宙场景下人工智能生成内容（AIGC）赋能图书馆用户服

〔引用本文格式〕

务研究[J].图书馆，2024（2）：10—16.

0引言模式。PGC内容质量高，但是内容生产方的产能有限，内

容供不应求；UGC虽在一定程度上改善了PGC生产规模受

近年来，伴随着区块链、数字孪生、虚拟现实等技术的限的问题，但其生产规模仍然难以满足元宇宙对数据规模

发展，元宇宙吸引了图书馆学界与业界的广泛关注，其高的要求，并且还存在用户行为难以规范、内容创作质量良

承载量、低延迟、智能化、沉浸感等特性为图书馆带来了一莠不齐等问题[2]。而AIGC能满足元宇宙场景下大规模、高

系列发展机遇。电影《头号玩家》描绘出对元宇宙图书馆质量、低成本的内容需求，能够作为主要的内容生成模式为

的想象：元宇宙图书馆将以一个四维信息空间的形式呈现，元宇宙建设提供内容支撑[3]117-124。笔者调研发现，目前许

用户可利用智能信息检索进行定位，可“穿越”任意时间多图书馆将包括智能机器人与虚拟数字人在内的人工智能

点，沉浸式体验当时正在发生的情景。元宇宙图书馆不仅技术应用于图书馆用户服务，例如南京大学图书馆智能咨

能够为用户提供一种沉浸式学习方式，还可以解决当下图询机器人“图宝”、上海图书馆引入的虚拟人“洛天依”等。

书馆实体空间扩张难度大、用户黏性不足、文献资源利用人工智能技术在我国图书馆得到广泛应用，但仍然存在服

率低、部分文献难以永久保存等问题[1]。务内容浅显、服务功能单一、个性化内容缺失等问题，用

ChatGPT在全球范围的爆火，使我们看到了新技术手户服务的智慧化水平还有待提高[4]1-18。针对现存问题，以

段促进新内容生成的具象化形式。目前，互联网的内容生ChatGPT为代表的AIGC技术无疑是革新图书馆用户服务

成主要包括专业生成内容（ProfessionalGeneratedContent，的重要手段，也是智慧赋能图书馆用户服务的重要工作内

PGC）与用户生成内容（UserGeneratedContent，UGC）两种容。可见，在元宇宙视角下探讨AIGC如何赋能图书馆用

*本文系国家社会科学基金一般项目“基于下一代服务平台的图书馆联盟重构研究”（项目编号：23BTQ005）的研究成果之一。

0102024年第2期（No.2.2024）