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产品售后服务协议模板8篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，达成以下售后服务协议：

一、协议背景

甲乙双方根据平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供的产品售后服务事宜达成如下协议。

二、售后服务内容

1.乙方对甲方购买的产品提供保修服务，保修期限为____年。

2.在保修期内，如产品出现非人为损坏，乙方负责免费维修或更换。

3.乙方提供电话支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.乙方提供技术支持服务，保障甲方产品的正常运行。

5.乙方根据甲方需求，提供产品升级服务。

6.乙方在收到甲方报修通知后，将在____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。

三、服务流程

1.甲方发现产品问题后，应及时通知乙方。

2.乙方收到通知后，进行问题诊断并告知甲方解决方案。

3.若需现场维修，乙方将安排技术人员前往甲方现场进行维修。

4.维修完成后，乙方将通知甲方验收，并确认问题已解决。

四、双方责任与义务

1.甲方应合理使用产品，遵守产品使用说明。

2.甲方应提供必要的协助和支持，为乙方提供维修创造条件。

3.乙方应提供高效、专业的售后服务，确保甲方产品的正常运行。

4.乙方应对甲方的个人信息及资料必威体育官网网址。

五、违约责任

1.若乙方未按照协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.若甲方违反协议约定，不合理使用产品导致损坏，应承担相应的责任。

六、争议解决

1.本协议的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。经双方协商一致，可对本协议进行修改或补充，并经双方签字（盖章）后生效。

4.本协议的有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。协议到期后，若双方继续合作，可续签本协议。

5.在本协议有效期内，任何一方不得擅自变更或解除本协议。如需变更或解除，应提前一个月书面通知对方，并征得对方同意。

篇2

甲方（客户服务方）：___________

地址：__________________________________

联系方式：_____________________________

乙方（客户方）：___________

地址：__________________________________

联系方式：_____________________________

鉴于甲方与乙方就产品售后服务达成合作意向，为明确双方权益，确保服务质量，经双方友好协商，特订立本协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的合作关系、服务内容、服务标准等事项，确保双方权益得到合法保护。

二、服务内容

1.售后服务范围：甲方承诺对乙方购买的产品提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、退换货等。

2.售后服务期限：本协议签订之日起至产品质保期结束。

3.售后服务标准：甲方应按照国家标准、行业标准及乙方要求提供优质服务，确保乙方满意度。

4.响应时间及处理流程：甲方应在接到乙方服务请求后，按照约定的响应时间进行响应，并按照处理流程解决问题。

三、服务承诺

1.产品质量保障：甲方保证所提供的产品符合国家相关标准及合同约定，如因产品质量问题导致的损失，由甲方承担责任。

2.售后服务保障：甲方应确保提供及时、专业、高效的售后服务，保障乙方权益。

3.信息必威体育官网网址：甲方应对乙方提供的个人信息、商业秘密等信息予以必威体育官网网址，未经乙方同意，不得泄露给第三方。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：双方约定售后服务费用为人民币________元。

2.支付方式：乙方应按照约定支付服务费用，甲方应提供合法有效的发票。

五、违约责任及处理方式

1.若甲方未按照本协议约定提供售后服务，应按照合同约定承担违约责任，并赔偿由此给乙方造成的损失。

2.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权停止提供服务，并追究乙方违约责任。

3.