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一周销售工作总结

一周销售工作总结1

我在公司做客服已经快10天了吧、我感觉客服不是这么好做的哦。我直接觉得我很适合做客服，当我做了；我才感觉并不是这么好做的哦！

我刚来时候我做的是换标工作，我觉得那就是没一点技术含量的东西；那时候我就想做客服的，但是我现在做客服之后觉得客服不是想象中这么好做的，做客服：

第一：必需具备打字速度快。

其次：必需具备敏捷的头脑、理解力量强。

第三：必需具备自控力量！其实根本不止这三点。

目前我做客服只总结了这三点，可能做客服的时候越长的话；总结的越多。我只是做了10几天，也总结不出什么大道理来；我自己总结的就是打字速度快是必需的，由于假如你打字不快的话、客户一多的话根本你就乱了、每天起码有三个顶峰期：上午10点到11点、晚上8：30到9：30、夜里10：30到11：30。这个是我目前自己看出来属于顶峰期的时间段。我自己感觉我打字速度还可以吧，但是假如一到顶峰期期的话、我确定会混乱一下，然后花个几十秒时间速度调整一下。这个就说明我打字速度跟不上、但是我觉得我在这几天确定把自己的打字速度提上去的！

其次点是必需具备敏捷的头脑、理解力量强。敏捷的头脑也就是说你的头脑必需能转得过顾客，不但要转的过还要把顾客给忽悠住；这样的话这个生意就是十足的把握拿下了！我觉得我头脑还算转的挺快的！但是我感觉我的我的理解力量不强，应当说是特别的差；这几天我直接消失这个问题。今日也是，人家顾客明明问的：“是最终面那图衣服翻开似乎一块布。“

我却没看懂，我竟然把羊绒的翻开看最终一张图问人家是不是这个，当时顾客就来火了。说：“请把谈天记录看一下”我把谈天记录翻开也没几行字，似乎观察说昨天来过，当时我就说我电脑坏了，刚换过没谈天记录。顾客实在被我气没方法了就发个大笑过来；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她让我问张丹，张丹打一个电话给顾客解释了一下。

然后顾客说明天再来吧！就这样一个生意就跑咯；所以我觉得我应当把自己的理解力量在提高一下。所以只能下次顾客说话的时候仔细看了，假如实在不懂的话就问老前辈咯！

第三点就是必需具备自控力量强！我觉得自控力量在我看来是最重要的了；由于你在网上做生意做客服的话没有掌握力量能卖出东西吗？和顾客交谈的.时候肯定要掌握自己不要和他很冲，或者气他。就算顾客真的很气人；你也不能气他，由于你一气他确定觉得购物不开心，客服不会做生意，确定是要走的！

我自己觉得这点我做的最差劲了。这几天我总是遇到难缠或者是故意找茬的，总感觉他们在耍我、玩我、在气我、那时候我固然掌握不住想骂，但是我得考虑后果；所以我都不骂，但是我会觉得心里不平衡，我总是会气他们一下；但是人家被气一下就要和你说goodbye！今日就是一个人和我谈的很好，都预备买了。

预备拍的时候还问东问西的，我就气了他一句。然后他就说我卡上钱不够，明天来拍吧。我努力让他先拍一下，他就是不愿！最终没方法我就发个汗，但是张丹突然跟我说：你下次记住假如别人要走的话，要说点好话，这次合作不成还有下次的哦。亲！我当时就感觉这个方法很好的，假如我是顾客我要走了别人还这样说确定会很快乐下次也确定会来的。我觉得我会学习的，只要有好方法的我肯定会学习！还是那句话：我行的！

这个就是我做客服以来总结的三点，可能是我做客房的时间段还没发觉关键的，只发觉了皮毛吧！一周销售工作总结2

时间就像天空中的流星一闪而过。我希望我能抓住这个短暂的时刻。不知不觉就来了**回顾这段时间的工作，我做了以下总结。

一、观念的转变

概念可以说是一件更固定的事情，一个人必须经过长时间的思想斗争才能改变他原来的概念。虽然销售是一样的。然而，不同的产品面临着不同的适应群体和不同的消费群体。不同的公司也有不同的销售模式。必须从原来的被动工作转变为当前的积极开发客户和许多其他想法。

二、落实岗位职责

作为一名销售推销员，他的职责是：

一、千方百计完成区域销售任务；

2.努力完成销售管理办法中的要求；

3.严格执行产品手续；

4.积极广泛收集市场信息，及时整理上报领导；

5、严格遵守公司规章制度；

6.工作敬业精神高，主人翁责任感高；

7.完成领导分配的其他工作。岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。从事业务工作以来，我一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一点做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。首先，我可以从产品知识入手，认真分析市场信息，在了解产品知识的同时及时制定营销计划。其次，我经常与其他地区的销售人员沟通。为了共同提高，分析市场形势、存在的问题和应对方案。在日常工作中，在接到领导安排的任务后，积极开始，在保证工作质量的前提下按时完成任务。

三、明确任务目标，努力按时